标准化绩效管理

十八大以来，经济迈入“三期叠加”新常态，深化改革进入攻坚期，干部队伍作风深刻转变，这对各级行政部门提出了更高的要求，也使得传统行政管理难以解决的一些矛盾和问题更加凸显，亟待引入新的管理理念和方法从根本上解决。河北省财政厅创造性地把标准化管理与绩效管理相结合，并引入行政管理，历经数年的改进完善，初步构建起一种植根我国行政部门管理实际，融合现代管理理论、方法及技术和中国传统管理很好思想的标准化绩效管理体系，走出了一条独具特色的改革创新之路，初步实现了规范行政管理、提高行政效能、激发队伍活力、转变工作作风的效果，不仅解决了行政部门管理中的一系列问题，更打破了传统管理理念和思维模式，为推动事业科学发展提供了强大动力。这一做法是治理体系和治理能力现代化的具体探索和生动实践，为我国行政管理改革与创新提供了新的模板，为标准化管理、绩效管理等现代管理理论的“中国化”注入了新的活力。

《标准化绩效管理理念与实践（上册）》
前言
第一章标准化绩效管理是行政管理的一次深刻变革
第一节为什么实施标准化绩效管理
一、外部环境发生了深刻变化
二、长期累积的问题亟待解决
三、改革发展提出了更高要求
第二节标准化绩效管理的理论基础
一、从管理说起
二、绩效管理和标准化管理
三、标准化绩效管理
第三节为什么标准化绩效管理是行政管理的一次深刻变革
一、“金钥匙”——为解决现实问题提供一揽子解决方案
二、让决策变为行动——为领导者提供一个管理平台
三、把理想落在岗位——为干部职工提供一个展现舞台
四、长效机制——为事业长远发展提供保障
本章小结
第二章如何构建标准化绩效管理体系
第一节刚柔并济的管理模式
一、整体思路
二、主要特征
第二节环环相扣的良性循环
一、标准化的管理运行体系
二、标准化的绩效指标和评价体系
第三节必不可少的基础和配套
一、优化业务流程
二、建立健全岗责体系
三、编制标准化管理体系文件
四、激励有效的结果应用体系
五、方便快捷的信息系统
本章小结
第三章研究指标就是研究工作
第一节为什么要有目标指标
一、变“要结果”为共同谋划研究工作
二、把工作“拆分”成目标指标
三、目标指标要规范统一
第二节指标标准就是工作质量
一、“SMART”原则
二、时间、数量和质量
三、“八要”“八不要”
第三节千斤重担人人挑
一、每个人都是业务骨干
二、干多干少不一样
三、从契约关系到目标共识
本章小结
第四章把管理做在日常
第一节为什么开展绩效监控
一、绩效监控有什么作用
二、绩效监控包括哪些内容
三、绩效监控有哪些要求
第二节帮干部职工把工作做好
一、什么是绩效辅导
二、何时需要绩效辅导
三、怎样开展绩效辅导
第三节过程好自然有好结果
一、怎样进行过程管理
二、问题要解决在萌芽状态
本章小结
第五章让努力程度决定考评结果
第一节一把尺子量到底
一、谁考
二、怎么考
三、数据从哪来
第二节考评结果关键要“可比”
一、“跳高”“跳远”不一样
二、建好“坐标系”
三、“换算”出努力程度
第三节只要努力就给机会
一、群众的眼睛是“雪亮”的
二、用好调剂手段
三、把个人融入团队
四、处理好特殊情况
本章小结
第六章持续改进是管理的活力所在
第一节为什么要强调持续改进
一、避免类似错误再次发生
二、……
三、为管理注入新的活力
第二节改进什么
一、职责工作改进
二、管理体系改进
第三节怎么改进
一、“望闻问切”找病因
二、“对症下药”除病根
本章小结
第七章沟通须贯穿始终
第一节沟通不可或缺
一、没有沟通，就没有共识
二、不会沟通，就做不好管理
三、有效沟通，事半功倍
第二节做好全程沟通
一、绩效计划阶段
二、绩效监控阶段
三、绩效考评阶段
四、绩效改进阶段
第三节沟通是门艺术
一、有效沟通，从“心”开始
二、没有平等，就没有真正的沟通
三、用好方法，才能做好沟通
本章小结
第八章用好绩效结果
第一节结果应用很关键
一、结果客观公正自然可用
二、结果用好管理才有生命力
三、结果用好才能树立正确导向
第二节怎么用好绩效结果
一、实绩突出有位子
二、排名靠前有面子
三、干好工作有票子
四、名次落后挨板子
本章小结
……
第九章破除标准化绩效管理的“误区”
第十章结语
附录
参考文献
写在后面的话
《标准化绩效管理规程与案例（中册）》
《标准化绩效管理软件操作手册（下册）》