在线解决争议

本书对在线解决争议（ODR）这一新兴领域进行了全面、系统、深入的研究，对与之相关的重要理论问题和实践问题予以了探讨，并提出了自己的观点。同时，在对各争议解决发达国家相关实践或立法予以引介、探讨的基础上，紧密结合中国实际，针对目前国内ODR实践已取得的成绩及存在的问题，为构建和完善相关机制提供了建议和思路，希望最终为促进正常网络秩序的建立，乃至和谐社会的建设作出一定的贡献。

丁颖，贵州贵阳人。2004年毕业于武汉大学国际法学专业，获法学博士学位。现为北京邮电大学副教授、人文学院法律系主任、互联网治理与法律研究中心副主任，中国国际私法学会理事，中国仲裁法学研究会理事。曾在荷兰海牙国际法学院、美国俄亥俄州立大学学习和研究。
李建蕾，山东临沂人。本科至硕士研究生阶段均就读于北京邮电大学人文学院法学专业，分别获得法学学士和法学硕士学位。
冀燕娜，陕西商洛人。本科至说是研究生阶段均就读于北京邮电大学人文学院法学专业，分别获得法学学士和法学硕士学位。

缩略语
第一编导论
第一章在线解决争议（ODR）概述
第一节ODR的产生背景
第二节ODR的含义、种类及其优势
一、ODR的含义
二、ODR的种类
三、ODR的优势
第大概ODR的发展概况
一、ODR发展简史
二、各国政府及国际组织对ODR的支持
第四节我国ODR的发展现状
一、我国发展ODR的必要性
二、存在的问题
第五节本书研究目的及范围
第二编在线ADR
第二章非裁决性在线解决争议机制
第一节概述
一、ODR与协商——在线协商
二、ODR与调解——在线调解
第二节在线协商
一、在线协商的构成要素
二、在线协商的分类及运作模式
三、在线协商的优势与挑战
四、UNCITRAL第三工作组《ODR规则草案》有关在线协商的规定
第三节在线调解
一、在线调解的国际实践
二、在线调解的优势和挑战
三、在线调解注意事项
四、在线调解与传统调解的比较和衔接
五、UNCITRAI，第三工作组《ODR规则草案》有关在线调解的规定
第四节我国的非裁决性ODR
一、我国非裁决性ODR的发展概况
二、我国非裁决性ODR的发展模式设计
结语
第三章在线仲裁
第一节在线仲裁概述
一、在线仲裁的概念
二、在线仲裁的价值
三、主要的在线仲裁项目
第二节在线仲裁协议
一、在线仲裁协议的书面形式要求
二、B2C仲裁条款
第三节在线仲裁程序
一、在线仲裁与正当程序
二、仲裁地的确定
三、法律的适用
第四节在线仲裁裁决
一、概说
二、在线仲裁裁决的形式与认证
三、在线仲裁裁决的通知
四、在线仲裁裁决的执行
五、裁决的更正和内部复审机制
第五节在线仲裁的新发展——无拘束力仲裁
一、概述
二、无拘束力仲裁的法律定性
三、在线无拘束力仲裁的实践
四、无拘束力仲裁在网上获得发展的原因
五、无拘束力仲裁结果的执行
第六节UNCITRAL第三工作组有关ODR程序规则的双轨设想
一、双轨安排的缘起
二、欧盟提案
三、目前《ODR规则草案》的双轨安排
四、二轨道下中立人的建议——无拘束力的仲裁
五、对双轨安排之“仲裁轨道”的评价
第七节我国在线仲裁的发展
一、我国在线仲裁的现状
二、我国发展在线仲裁的必要性
三、我国发展在线仲裁的建议
第四章中国有关在线ADR的实践
第一节消费者在线ADR的成功实践——淘 宝平台模式
一、淘 宝平台及其纠纷解决服务
二、引导当事人使用ODR
三、预防或避免争议的服务
四、解决争议的方法
五、对结果的执行
六、一点思考
第二节我国发展在线ADR的对策
第三编ODR与法院
第五章网上法庭
第一节网上法庭概况
一、网上法庭的概念
二、网上法庭的发展
三、网上法庭的优势
第二节在线小额索赔程序
一、网上法庭的主要受益者：小额索赔
二、在线小额索赔程序的实例
第三节我国建设网上法庭的构想
一、我国发展网上法庭的意义
二、我国网上法庭的现状
三、我国发展网上法庭的构想：以在线小额索赔法庭为中心
第四骗虚拟社区中的纠纷解决
第六章虚拟社区纠纷解决机制研究
第一节概述
第二节基本概念界定
一、社区与虚拟社区
二、虚拟社区中的纠纷解决
第三节不同类型虚拟社区的纠纷解决机制
一、电子公告板（BBS）类虚拟社区纠纷解决机制
二、社交网络服务（SNS）虚拟社区纠纷解决机制
三、微博虚拟社区的纠纷解决机制
第四节虚拟社区纠纷解决机制现状分析
一、虚拟社区的纠纷解决：仲裁还是审判？
二、影响虚拟社区纠纷解决制度设计的因素
第五节完善虚拟社区纠纷解决机制
一、建立案件处理结果公示制度和用户反馈机制
二、降低成本
三、妥善处理因管理行为引发的纠纷
四、确保公平对待当事人双方
五、关注民意
六、结语
主要参考文献