第1章在高度协作的世界，沟通为王
A 说话之前，先在大脑里过一遍 /？2
B 有价值的话，才值得倾听 /？8
C 对有争议的话题，请绕道而行 /？13
D 抢话的人堵死的是自己的路 /？17
E 只有不敢发声的人才会成为出气筒 /？21
F 站在对方的立场，离成功更近 /？26
G 请注意，调动别人的情绪 /？30
H “哗众”必定“失宠” /？35
第二章技巧90：一开口就赢
A 千万不要只说“我” /？42
B 抓住好奇心，你的话就说对了 /？47
C 投其所好，找到他的兴趣点 /？52
D 好话说得太过，也会腻死人 /？56
E 在合适的场合，对着合适的人说合适的话 /？60
F 说话时，不要忘了加上标点 /？65
G 拒绝的艺术：没人会喜欢直肠子 /？69
H 谈话时，不要忘了顺势追问 /？74
第三章谁掌控了情绪，谁就拥有了话语权
A 再多的风度也会被愤怒带走 /？80
B 杀死生活的往往是你的抱怨 /？85
C 针锋相对，只能两败俱伤 /？91
D 保持镇定才能把握先机 /？98
E 你的敏感会让别人不知所措 /？103
F 反对他人并不意味着拒绝沟通 /？108
G 批评伤感情，赞美暖人心 /？113
第四章少说的艺术和不说的秘密
A 再多的机会也不会留给一个话痨 /？120
B 如果不了解，请闭嘴！ /？125
C 当谣言来临时，要逃得比谁都要快 /？129
D 在背后说别人的坏话是对自己优选的侮辱 /？134
E 过多的口头禅就是废话 /？138
F 随意插话的人，往往也会断绝自己表达的机会 /？143
G 蜻蜓点水也是一种说话技巧 /？147
H 不必明说的话才是富有智慧的话 /？151
第五章外圆内方：你所不了解的那些生活潜规则
A 只有变色龙才能左右逢源 /？156
B 重要的话不要自己全说了 /？161
C 假借他人之口，说出心中之言 /？165
D 没有说错话的老板，只有不会说话的员工 /？170
E 虎狼环伺中的伪装哲学 /？175
F 不要轻易成为第1个开口说话的人 /？179
G 真话有时候还比不上一句善意的谎言 /？183
第六章你是什么样的人，取决于你说了什么样的话
A 自信的态度是语言的灵魂 /？188
B 言之有礼，为自己加分 /？193
C 平易近人，他人才会亲近你 /？198
D 幽默之道，人人可为 /？203
E 诺言比荣誉和金钱更宝贵 /？209
F 高尚让话语生香 /？213
G 开口说得巧，一句顶万句 /？217
第七章慧心妙语：说话是一种人生境界
A 聪明人更要会说糊涂话 /？222
B 柔婉的话，才拥有说服力 /？227
C 君子气度，有理也要退三分 /？231
D 说反话也是一门艺术 /？235
E 出语留余地，七分给自己 /？239
F 说话是个人风格的自我展示 /？244
G 舌灿莲花不如言简情真 /？248
