关键对话如何高效能沟通(原书第2版)(珍藏版)--聚文网

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内容简介

《关键对话：如何高效能沟通(原书第2版)(珍藏版)》详细剖析了人们在沟通上常见的盲点，并提供了许多立竿见影的谈话、倾听、行动技巧，辅以丰富的对话情境和轻松幽默的小故事，帮助读者以迅速的方式掌握这些技巧。说得切中要点，让对方清楚知道你的看法，是一种能力；说得圆满得体，让对方自动反省，是一种智慧。运用本书提供的技巧，不论是多么难以应对的局面，你都能够事半功倍地轻松面对。

作者简介

科里·帕特森（Kerry Patterson），在斯坦福大学从事组织行为方面的博士研究工作。2004年，获得杨百翰大学马里奥特管理学院迪尔奖，以表彰他在组织行为领域的杰出贡献。曾负责过多个长期行为变化调查研究项目。
约瑟夫·格雷尼（Joseph Grenny），企业变革研究领域从业30多年的资深顾问。非营利组织Unitus的共同创始人，该组织致力于帮助世界贫困人口实现经济自立的目标。
罗恩·麦克米兰（Ron McMillan），广受好评的演讲师兼企业咨询顾问。柯维领导力研究中心的创立者之一，曾担任该中心的研发部副总裁。
艾尔·史威茨勒（Al Switzler），密歇根大学行政开发中心讲师，为《财富》500强中的数十家企业提供过服务，主要从事培训和管理指导工作。

赞誉
推荐序一
推荐序二
序
译者序
前言
第1章何谓关键对话001
第2章掌握关键对话017
第3章从“心”开始029
如何确定目标
第4章注意观察045
如何判断对话氛围是否安全
第5章保证安全064
如何让对方畅所欲言
第6章控制想法090
如何在愤怒、恐惧或受伤的情况下展开对话
第7章陈述观点115
如何循循善诱而非独断专行
第8章了解动机138
如何帮助对方走出沉默或暴力状态
第9章开始行动157
如何把关键对话转变成行动和结果
第10章案例分析168
第11章综合应用189
关键对话的准备和学习工具
后记《关键对话》10年应用作者手记200
参考文献207
作者简介208
VitalSmarts公司简介209

关键对话 如何高效能沟通(原书第2版)(珍藏版)

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关键对话如何高效能沟通(原书第2版)(珍藏版)