网络营销--聚文网

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内容简介

本书根据市场营销的理论并结合网络信息技术讲述了网络营销的基本原理和基本特点,同时按照现代市场的营销理念阐述了网络营销的运作过程以及相关环节所应遵循的基本原则。全书共分11章,主要内容包括了市场营销学基础、网络营销的概况以及网络营销的基础、主要对象、市场分析、调研、战略规划、产品与营销方案、定价与促销、客户关系管理、现代网络营销的发展与展望。

第1章市场营销学基础
1.1市场、市场营销与市场营销学
1.2市场营销学的产生与发展
1.3市场营销学的研究方法
1.4市场营销观念的发展变化
1.5市场营销学在现代经济中的应用
本章小结
第2章网络营销概述
2.1网络营销的产生与发展
2.2网络营销对传统营销理念的冲击
2.3网络营销与传统营销的整合
2.4网络营销的现状与展望
本章小结
第3章网络营销的基础
3.1网络营销的技术基础
3.2网络营销的社会基础
3.3网络营销的经济基础
本章小结
第4章网络营销的主要对象
4.1网络消费者的产生
4.2网络消费者分析
4.3网络消费者的消费过程
本章小结
第5章网络营销中的市场分析
5.1网络市场细分
5.2网络目标市场的选择
5.3网络市场定位
本章小结
第6章网络营销的调研
6.1市场营销调研概述
6.2市场营销的信息管理系统
6.3网络营销的调研
6.4网络调研的策略
本章小结
第7章网络营销战略规划
7.1网络营销战略概述
7.2网络营销组合策略
7.3网络营销的组织战略
7.4网络营销的电子中间商战略
7.5网络营销的物流战略
本章小结
第8章网络营销的产品与营销方案
8.1网络营销的适用产品
8.2网络营销策划的一般程序
8.3网络营销的策划
8.4网络营销平台的设计
8.5网络营销策划书
本章小结
第9章网络营销的定价与促销
9.1网络营销定价策略
9.2网络广告
9.3网络公共关系
本章小结
第10章网络营销的客户关系管理
10.1客户关系管理概述
10.2CRM的客户服务
10.3CRM体系的设计
10.4企业呼叫中心
本章小结
第11章网络营销的发展及趋势
11.1网络营销的发展现状
11.2Web3.0时代网络营销的新特点
11.3现阶段网络营销常见的方式
11.4网络营销存在的问题及对策
11.5网络营销的发展趋势展望
本章小结
参考文献

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