业扩报装

字数: 162000
装帧: 平装
出版社: 中国电力出版社
作者: 《业扩报装》编委会编
出版日期: 2016-09-01
商品条码: 9787512375130
版次: 1
开本: 32开
页数: 234
出版年份: 2016

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内容简介

本书为“电力营销一线员工作业一本通”丛书之《业扩报装》分册，由肖世杰、陈安伟主编，着重围绕服务规范、作业规范，对以10千伏业扩报装为例，对业务受理到装表送电整个业扩报装流程环节的服务行为和作业行为进行指导，旨在提高和规范业扩报装人员的业务技能，提升优质服务水平。
本书可供电力营销基层管理者和一线员工培训及自学使用。

丛书序
前言
Part 1 服务规范篇
一、服务基本准则
二、仪容仪表规范
三、典型场景服务规范
Part 2 作业规范篇
一、业务受理
二、现场勘查
三、拟定供电方案
四、供电方案答复
五、业务收费
六、设计文件审核
七、中间检查
八、竣工检验
九、签订供用电合同
十、装表
十一、送电
十二、归档