收银实务

 本书可作为职业教育财经商贸类专业的教学用书，也可作为财经商贸类专业的在职培训用书。

本书主要内容包括收银基础知识、商业企业与商品知识、票款结算知识、收银机知识和顾客服务。本书突出以就业为导向，以能力为核心，以国家收银员职业标准为基本依据，摒弃“繁、难、偏、旧”的内容，方便学生学习和掌握。本书将学生应掌握的各项技能分为若干模块，教学中可根据学生和学校教学的具体情况，结合收银职业岗位群的实际需要，选择与之对应的模块组织教学，不单纯强调学科体系的完整。在教学方式上突出学生岗位能力的培养，在“做中学、做中教”，力求使学生在快乐中学习。本书可作为职业教育财经商贸类专业的教学用书，也可作为财经商贸类专业的在职培训用书。本书配有电子教学参考资料包，包括电子课件、电子模拟试题、教学指南、习题答案（电子版）等，详见前言。

    二、收银员的职业素质
    收银员工作是财务工作的一部分，也是财务会计工作不可缺少的组成环节。它处于会计核算工作的起点，是会计核算中工作量优选的环节。收银员工作不单纯是点点钞票，它还包含了许多知识和专业技能。作为一名收银员，不但要掌握一般的财务知识，还要有良好的品德和优雅的气质，更要有敏锐的观察能力、快速的分析能力和果断的处理事务能力。
    1.良好的思想政治素质
    由于收银员从事的是财务工作，直接与金钱接触，其诚信、品德和责任心很重要。如果不具备良好的思想品德素质，那么在今后的工作中就不能处理好国家、集体和个人利益之间的关系，也就很容易在物质、金钱面前放松警惕，有的甚至会监守自盗，贪污公款，很终走上违法犯罪的道路。从全国经济犯罪案例来看，经济工作者相对要多一些，主要是因为这些人有便利的条件，工作中经常和金钱打交道，面临的诱惑特别多。因此，收银员尤其要树立正确的理想信念。理想信念是人生航船的航标和风帆。一个人如果缺乏正确的理想信念，就好像人生航船失去动力和方向。因此，作为一名收银员应当把具备良好的思想品德素质放在首位，始终做到"常在河边走，坚决不湿鞋"。
    2.高尚的职业道德素质
    收银员的职业素质，是指在收银职业活动中通过教育和修养而形成的职业道德方面的状况和水平，并把这些职业素养贯穿于其行为、举止、思想和意图之中。收银员每天工作在营业一线，既要分毫不差地收取现金，又要以热情的工作态度为顾客服务。工作的特殊性决定了他们必须具备高尚的职业素质，具体体现在爱岗敬业，热情服务、礼貌待客、维护消费者利益等方面。以热情周到的工作态度为顾客服务，为企业赢得良好的商业信誉。
    3.扎实的科学文化素质
    要做一名很好的收银员，就要学好科学文化知识，提高自己的科学文化素质，这是做好工作的基础。不仅要学习文化基础知识，而且要熟练掌握与收银工作相关的专业理论知识。不仅能更好地为自己所从事的专业服务，而且能增强适应工作环境的能力。近年来，国外的零售业巨头不断登陆我国，像易初莲花、万客隆、麦德龙、沃尔玛、家乐福等企业在我国很多大中城市建立不错市场。不少学生毕业后将会到这些超市工作，因此还要学习一些与靠前接轨的收银工作所需的新知识、新技术，还应熟练掌握外语的听说能力，以尽快适应大型超市的工作要求和工作环境。
    4.熟练的专业技能素质
    收银员作为从事收银工作的专业人员，必须熟练掌握相关专业技能，才能有效提高收银工作效率。