Unit 1 Work in the Front Office 任务1-1 预订服务 1-1-1 预订客房 1-1-2 确认预订信息 任务1-2 前台接待 1-2-1 办理入住服务 1-2-2 兑换外币服务 1-2-3 留言信息服务 1-2-4 办理退房服务 任务1-3 礼宾服务 1-3-1 机场接客 1-3-2 带客人房 1-3-3 寄存服务 1-3-4 问询服务 任务1-4 商务服务 1-4-1 订票服务 1-4-2 打印与传真服务 1-4-3 邮寄服务 Unit 2 I Work in the Housekeeping Department 任务2-1 客房清洁 2-1-1 布置客房 2-1-2 日常清洁 任务2-2 楼层接待服务 2-2-1 迎宾服务 2-2-2 洗衣服务 2-2-3 提供用品服务 2-2-4 维修服务 2-2-5 处理突发状况 Unit 3 I Work in the Food ond Beverage Department 任务3-1 餐饮服务 3-1-1 预订餐桌 3-1-2 迎宾引座 3-1-3 点菜 3-1-4 席间服务 3-1-5 结账 任务3-2 其他餐饮服务 3-2-1 早餐服务 3-2-2 正餐和自助餐服务 Unit 4 I Work in the Bar 任务4-1 酒水和酒吧设备认知 任务4-2 酒吧服务 Uhit 5 I Work in Other Departments 任务5-1 购物中心 任务5-2 康乐服务 5-2-1 美容美发 5-2-2 健身俱乐部 5-2-3 桑拿按摩 Unit 6 I Want to Work in a Hotel 任务6-1 英文简历 任务6-2 酒店面试
