城市轨道交通运营管理--聚文网

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内容简介

本书为“十二五”职业教育国家规划教材，全书共9个单元，内容包括: 城市轨道交通运营管理概述、城市轨道交通客流预测与分析、城市轨道交通行车组织管理、车站客运作业组织、城市轨道交通票务管理、车辆运用与调车作业组织、城市轨道交通安全管理、城市轨道交通成本效益分析、城市轨道交通市场营销，本书可作为中高等职业教育城市轨道交通运营管理专业以及城市轨道交通相关专业的教学参考书？还可以作为城市轨道交通企业客运服务岗位的职业培训教材，同时也可作为从事城市轨道交通运营管理的专业技术人员参考用书。

单元1城市轨道交通运营管理概述
单元1.1城市轨道交通运营特性
单元1.2城市轨道交通运营管理模式
单元1.3城市轨道交通企业管理的组织
单元1.4城市轨道交通运营管理内容
单元2城市轨道交通客流预测与分析
单元2.1轨道交通客流
单元2.2城市轨道交通客流预测
单元2.3城市轨道交通客流调查
单元2.4城市轨道交通客流分析
单元3城市轨道交通行车组织管理
单元3.1城市轨道交通运输计划
单元3.2列车运行组织
单元4车站客运作业组织
单元4.1车站客运技术设备
单元4.2车站客运作业组织
单元5城市轨道交通票务管理
单元5.1城市轨道交通票务系统概述
单元5.2AFC系统
单元5.3票务系统的业务管理
单元5.4车站票务设备的管理
单元5.5票务异常情况处理
单元5.6票务差错、违章管理
单元5.7售票员职责及业务流程
单元6车辆运用与调车作业组织
单元6.1概述
单元6.2车场作业组织
单元6.3调车作业组织
单元7城市轨道交通安全管理
单元7.1城市轨道交通安全管理概述
单元7.2城市轨道交通系统安全管理方针
单元7.3轨道交通运营安全与可靠性分析
单元8城市轨道交通成本效益分析
单元8.1运营指标体系
单元8.2运营成本分析
单元8.3地铁票价的制定
单元9城市轨道交通市场营销
单元9.1基本概念
单元9.2城市客运市场细分
单元9.3营销策略与客户服务
附录城市轨道交通运营管理办法
参考文献

城市轨道交通运营管理

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