跨境电子商务运营与管理--聚文网

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内容简介

本书共分为10章，就跨境电子商务该属于发展趋势、靠前互联网顾客沟通、跨境电子商务市场分析与服务、跨境网络营销与管理、跨境电子商务的物流管理、跨境电子商务政策与法规、电子商务安全技术等。

第一章跨境电子商务概述
1.1电子商务基本知识
1.2电子商务与国际贸易
1.3跨境电子商务基本知识
1.4跨境电子商务的交易现状
第二章电子商务技术背景
2.1电子数据交换技术EDI
2.2网络技术基础
第三章跨境电子商务物流管理
3.1跨境电子商务物流概述
3.2跨境电子商务物流分类
3.3跨境电子商务物流方式选择
3.4跨境电子商务物流运费计算
3.5主要发货国家注意事项
3.6跨境电子商务物流技术与应用
3.7跨境电子商务物流解决案例
第四章跨境电子商务供应链管理
4.1跨境电子商务供应链概述
4.2跨境电子商务供应链管理
4.3跨境电子商务供应链解决案例
第五章网络营销及其跨境应用
5.1市场营销基础知识
5.2网络营销
5.3网上店铺优化
5.4产品优化
5.5搜索引擎优化
5.6论坛营销
5.7付费广告
5.8跨境电子商务营销案例分析
第六章跨境电子商务客户沟通与服务
6.1跨境电子商务客户心理分析
6.2跨境电子商务沟通阶段分析
6.3跨境电子商务在线沟通技巧
6.4跨境电子商务沟通实用英语
6.5跨文化沟通禁忌
第七章跨境电子商务市场分析
7.1跨境电子商务市场概述
7.2美国市场分析
7.3英国市场分析
7.4俄罗斯市场分析
7.5新兴市场分析
第八章跨境电子商务服务与监管
8.1跨境电子商务法律规则概述
8.2跨境电子商务税收征管
8.3跨境电子商务网上纠纷与解决机制
8.4跨境电子商务的消费者权益与保护
8.5跨境电子商务的风险
8.6跨境电子商务风险防范
第九章跨境电子商务操作实务
9.1网店注册操作
9.2产品发布与优化
9.3跨境电子商务支付
9.4国际物流操作实务
参考文献

跨境电子商务运营与管理

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