信息化、全球化背景下的旅行管理--聚文网

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内容简介

《信息化、优选化背景下的旅行管理》主要包括新旅游、信息化与优选化指导下的旅行管理、旅行管理一：旅行社产品经营的定位、旅行管理二：旅行管理主体及其管理创新、旅行管理三：旅行管理经营战略与趋势、旅行管理四：基于消费者体验环节的全要素管理实践等内容。

作者简介

马爱萍，北京第二外国语学院旅游管理学院教授、博士，北二外中国旅游市场研究中心主任，国家留学基金委奖学金美国印第安纳大学布鲁明顿校区访问学者（2012）。在《旅游学刊》、Joumal of Business Research等靠前外核心刊物上发表论文多篇。主要研究方向：旅游管理、旅游营销、文化研究。目前在做项目：北京市旅游品牌构建研究、北京市文化演出与旅游结合研究。

第一章导论：新旅游、信息化与全球化指导下的旅行管理
一、新旅游
二、信息化
三、全球化
四、信息化与全球化背景下的旅行管理
第二章旅行管理一：旅行社产品经营的定位
一、旅行社角色的重新定位：从旅行社代理中介管理到服务提供商
二、旅行社产品的特性：与人的幸福感的满足密切相关
三、旅行组织与消费方式
四、经营范围：从观光扩展到商务旅游
五、经营视角的拓展：从旅游到休闲生活
第三章旅行管理二：旅行管理主体及其管理创新
一、经营市场竞争环境：从封闭到开放
二、信息技术对产品经营方式的影响
三、管理创新思路、新工具、新产品
第四章旅行管理三：旅行管理经营战略与趋势
一、并购与战略合作
二、集团化战略
三、一体化战略
四、多元化战略
五、国际化战略
第五章旅行管理四：基于消费者体验环节的全要素管理实践
一、旅行管理全要素环节——“行”
二、旅行管理全要素环节——“住”
三、旅行管理全要素环节——“游”
四、旅行管理全要素环节——“娱”
五、旅行管理全要素环节——“食”
六、旅行管理全要素环节——“购”
参考文献
后记

信息化、全球化背景下的旅行管理

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