赢在天猫

蔡敏编著的《赢在天猫(写给天猫店长的店铺盈利之道)》主要分为三大部分、共11章，每章由理论和实操两部分构成。本书是笔者根据以往开店经验，结合淘宝实际情况进行的知识总结。本书主要面向准备开店的新手掌柜，内容涵盖基础的电商知识及开店可能遇到的种种问题，并针对问题进行综合分析和系统化地解读，提出相应的解决方案。本书内容也将给老手掌柜提供启发，以提升其经营水平。本书以分享实际经验和思路为主，对于某些工具的操作技法讲解较少，全书通过提供各种工具的帮助中心链接，引导各位读者学习相应的内容。

蔡敏，电商培训师、淘宝创业导师。从事电子商务10年的资历电商人士，淘宝网江苏商盟盟主，买家网电子商务信息智库专家，《淘宝 天下》、《卖家刊》杂志撰稿人。2004年接触淘宝并迅速成为高信誉卖家，参与多家大型电商企业的运 营管理。2010年成为淘宝大学讲师，以轻松幽默的授课方式，犀利独到的观点受到众多卖家的喜爱。畅 销电商图书《网店推广：实战分析》、《电商运营》的主创作者之一。

第一部分奠基
第1章天猫扫盲课
1.1天猫页面介绍
1.1.1天猫首页基本介绍
1.1.2天猫搜索栏介绍
1.1.3天猫首页其他区域
1.2天猫基本规则
1.2.1基本规则
1.2.2重点规则提示
1.3天猫买卖流程
1.3.1买家购物流程
1.3.2卖家销售流程
1.4天猫入驻概览
1.4.1天猫招商品牌
1.4.2天猫招商标准
1.4.3入驻资费标准
第2章新手经营课
2.1电商经营平台列举
2.1.1平台排名及选择建议
2.1.2平台介绍与建议
2.2天猫新店建设流程
第3章新手合作课
3.1开店软件选择
3.1.1工具与服务订购
3.1.2开店常用软件——手机APP
3.1.3开店常用软件——数据软件
3.1.4开店常用软件——岗位软件
3.2视觉服务合作
3.2.1选择视觉服务公司
3.2.2后台服务
3.2.3拍摄服务
3.2.4设计装修服务
3.3运营服务合作
3.3.1代运营现状
3.3.2服务公司选择
3.3.3收费方式
3.3.4部分外包
3.4培训咨询服务
3.4.1电商培训
3.4.2咨询服务
3.5其他电商服务
第4章成败探索课
4.1失败电商有哪些误区
4.1.1单枪匹马或人心涣散——最不值
4.1.2产品固化或无产品话语权——最憋屈
4.1.3资金链断裂或砸钱太猛——最可惜
4.1.4受到违规处罚或遭遇敲诈——最冤枉
4.1.5关于没生意的特别探讨
4.2成功电商有什么规律
4.2.1个性与减法
4.2.2重塑形象
4.2.3其他方式
第5章新店引路课
5.1自身条件分析
5.1.1资金条件
5.1.2货源及供应链
5.1.3人脉
5.1.4现金流
5.1.5地域优势
5.1.6市场占有率
5.1.7品牌知名度
5.1.8人员储备
5.1.9个人技能
5.1.10个人爱好
5.2新手天猫玩法课
5.2.1没资金、没货源、没特长的“三无”型店主
5.2.2本身是工厂型公司，有货源、有资金
5.2.3品牌公司，供应链完备、资金雄厚
5.2.4除了钱别的都没有的“土豪”朋友要开天猫
5.2.5投资者、投机者的开店方法
第二部分起步
第6章新手数据课
6.1新手名词解析课
6.1.1运营
6.1.2宝贝（SKU）
6.1.3流量
6.1.4销量
6.1.5客单价
6.1.6转化率
6.1.7跳失率
6.1.8停留时间
6.1.9PC/无线
6.1.10收藏
6.1.11加购（购物车）
6.1.12豆腐块
6.1.13搜索排名
6.1.14推荐位
6.1.15刷信用、刷销量
6.2市场调研数据
6.2.1百度指数
6.2.2阿里指数
6.3店内数据调研
6.3.1数据工具——千牛
6.3.2数据工具——生意参谋
第7章电商团队课
7.1新店人员配置与架构
7.2人员配置
7.2.1根据发展定配置
7.2.2根据特性定配置
7.3员工到岗及相关配备
7.3.1招聘渠道
7.3.2岗位流程
7.3.3新人入岗流程
7.4店内管理
7.4.1数据跟踪
7.4.2视觉规划
7.4.3人员规划
7.4.4产品体系
7.4.5岗位跟踪
7.4.6项目活动
7.5场地设备
7.5.1场地建议
7.5.2设备准备
第8章电商产品课
8.1首发商品选款
8.1.1行业数据调研
8.1.2消费者调研
8.1.3产品定价
8.1.4新店筹备
8.2商品资料准备
8.2.1商品资料登记
8.2.2商品卖点挖掘
8.2.3图像资料准备
8.3店铺商品发布
8.3.1发布方式
8.3.2发布流程
第三部分崛起
第9章视觉建设课
9.1线下视觉和品牌视觉
9.1.1线下公司视觉现状
9.1.2Logo标准
9.1.3色彩标准
9.1.4字体标准
9.2店铺装修实施
9.2.1新店发布时间
9.2.2新店装修重点
9.2.3PC端装修要点
9.2.4手机端装修要点
第10章流量导入课
10.1免费流量解析
10.1.1免费流量从哪里来
10.1.2流量的基本规则
10.1.3搜索流量规律
10.1.4做的越好，流量越多
10.1.5如何让流量增值
10.2付费流量分析
10.2.1直通车
10.2.2钻石展位
10.2.3淘宝客
第11章营销转化课
11.1营销工具分析
11.1.1淘宝营销工具
11.1.2天猫营销工具
11.2促销活动策划
11.2.1活动方式
11.2.2活动方向
11.2.3操作方向
11.2.4目标方向
11.2.5营销转化解决方案
11.3转化提升课
11.3.1满足需求
11.3.2限时限量
11.3.3从众心理
11.4官方大促筹备
11.4.1大促基础
11.4.2建项目组
11.4.3项目筹备
11.4.4内部筹备
11.4.5大促开始
结语