您好,欢迎来到聚文网。 登录 免费注册
旅游景区服务与管理

旅游景区服务与管理

  • 字数: 226千字
  • 装帧: 平装
  • 出版社: 厦门大学出版社
  • 作者: 陈李静 主编
  • 出版日期: 2016-11-01
  • 商品条码: 9787561559161
  • 版次: 1
  • 开本: 16开
  • 页数: 141
  • 出版年份: 2016
定价:¥22 销售价:登录后查看价格  ¥{{selectedSku?.salePrice}} 
库存: {{selectedSku?.stock}} 库存充足
{{item.title}}:
{{its.name}}
精选
内容简介
本书针对高等职业教育院校旅游管理专业的必修课、理实一体化的性质,以实践性和实用性为宗旨,反映景区职业岗位群所需人才的知识技能和能力素质。服传统的说教,强调知识的实践应用,落实教学项目实施,并进行实战训练,实现以知识运用、技能训练和能力提高来提升人才素质。
目录
项目一旅游景区概述
任务一旅游景区的概念
任务二旅游景区的类型
任务三旅游景区的发展历程
任务四我国旅游景区存在的问题和创新途径
项目二旅游景区接待服务
任务一票务服务
任务二咨询和投诉受理服务
项目三旅游景区解说服务
任务一旅游景区解说服务概述
任务二景区导游人员解说服务
任务三景区自助式解说服务
项目四旅游景区商业服务
任务一旅游景区餐饮服务
任务二旅游景区住宿服务
任务三旅游景区交通服务
任务四旅游景区购物服务
项目五旅游景区设施管理
任务一旅游景区设施概述
任务二旅游景区设施管理
任务三旅游景区设施安全管理
项目六旅游景区安全管理
任务一旅游景区安全概述
任务二旅游景区常见安全事故的预防与处理
项目七旅游景区质量管理
任务一旅游景区质量管理概述
任务二旅游景区质量等级认证制度介绍
附录一《旅游游景区质量等级的划分与评定》(修订)(GB/T 17775-2003)
附录二《旅游景区讲解服务规范》
附录三《旅游景区服务指南》
附录四《旅游景区质量等级管理办法》
主要参考文献

蜀ICP备2024047804号

Copyright 版权所有 © jvwen.com 聚文网