德行养生馆

在《德行养生馆（好看后背告诉你开养生馆的秘诀）》中，作者何小萍从各个环节讲述了何氏养生馆是如何实现德行养生的，中间也讲了作者在经营何氏养生馆的过程中外人不知道的精彩故事，还有很多发生在客户身上的故事，也有作者在管理何氏养生中的一点心得体验。相信读完这本书，你就了解何氏养生馆了，也找到秘诀了！

何小萍女士，中医师、北大讲师团成员、北京宫庭何氏健康管理股份有限公司董事长、何氏浩生(北京)靠前中医药科学研究院院长。小萍女士是何氏世医第29代传承人，她扛起了传承何氏养生技术的旗帜，打破了何氏中医世家传男不传女的传统。2016年，何小萍女士出任国务院国资委主管的中国中小商业企业协会企业家健康工作委员会主任。

第一章 我们做的不是养生而是养命
1.养生会馆到底怎么了？
2.让每一个客户在这里找到尊重
3.诚心减意为每一个客户服务
4.小富靠智慧，大富靠德行
5.让灵魂能够找到自己的躯壳
6.“五养”成就健康长寿的生命
第二章 高门槛只是为了高质量的服务
1.理念同频才有价值观同频
2.你的第一站从厕所开始
3.分辨之心太重的人我们不欢迎
4.客户就是你衣食父母
5.虔德的心成就你的一切
6.大爱撑天，大德广行
第三章 没有100次的重复就没有101次成功
1.重复就是优选的培训
2.只有“三心”没有“二意”
3.领导力：做团队德行的榜样
4.严格培训只为很优的服务
5.没有考核的培训等于零
6.“好看后背”背后的故事
第四章 自下而上的自我制度
1.制度要保障关键岗位用对人
2.员工为自己制定岗位职责和内容
3.现在我才知道，曾经的我错了
4.只有榜样没有制度之外的人
5.爱，是一切制度的优选境界
第五章 自我忏悔才能够让灵魂觉悟
1.我们没有惩罚只有忏悔
2.忏悔中唤醒内心深处的德行
3.忏海让我们的灵魂更纯洁
4.心胸越善良舞台越宽广
5.感谢客户成就了我们彼此
6.忏悔的力量
第六章 每一位客户都是我们的衣食父母
1.每一刻的沉淀只为更好的服务
2.捍卫每一个客户的健康
3.在店是父母，出门是子女
4.只想你能健康一辈子
5.服务塑造品牌现象
第七章 团队榜样就是优选的标杆
1.没有一流的团队就没有一流的服务
2.德才兼备才可以成为团队带头人
3.不断学习才能更好地服务
4.拥有激情才能勇往直前
5.团队的目标：服务好客户
6.强大完美的技术合作团队
第八章 “根”深才可以叶繁枝茂
1.何氏养生的“根”在哪里？
2.感恩让我们找回“性本善”
3.员工给我磕头拜年
4.让感恩文化传递
5.传承让我们走得更长远
6.生根发芽的爱
第九章 99％德行+1％的技术：德行养生
1.络脉通，让生命每个角落充满活力
2.巧用经脉通推磁术治疗百病
3.九窝通，清理人体的下水道
4.七窍通，清理五脏“窗户”的污渍
5.正肌术，让你的生命再次绽放
6.三焦通，解决隐痛的养生之术
7.360°人体机能调理法，让生命360°健康
第十章 我们养护每一个客户的灵魂
1.一念心决定了你生活的质量
2.放下本不属于自己的东西
3.放慢生活节奏，让生活品质更高
4.不要自己去为难自己
5.换位思考让你豁然开朗
6.信仰的力量