市场营销学

本书以研究企业的市场营销行为特征为出发点，全面阐述市场营销理论的基本知识，深入探讨企业从事市场营销相关的热点问题。全书分为三个模块十二个章节：靠前个模块导论部分，介绍了现代市场营销的基本概念和发展趋势；第二个模块环境部分，强调了市场营销活动中环境对企业行为的重要影响作用，包括环境分析、消费者行为研究和市场调研等；第三个模块战略部分，包括市场营销战略、营销组合策略以及可持续性营销策略。每章辅以大量的案例和课后习题，以帮助读者理解相关理论知识。本书可作为本科院校学生学习市场营销的教材，也可作为营销师培训用书，以及作为营销从业人员的自学参考读物。

第一章  变化世界中的市场营销
第一节  营销学市场与市场营销
第二节  市场营销的演变历史
第三节  营销管理与营销哲学
第四节  现代营销学的发展与面临的挑战和任务
关键术语
复习思考题
案例评析
第二章  顾客满意与关系营销
第一节  实现顾客满意
第二节  忠诚营销
第三节  关系营销的内容与实施
关键术语
复习思考题
案例评析
第三章  营销战略和营销管理
第一节  战略规划和营销计划
第二节  设计企业战略
第三节  规划营销战略
第四节  公司营销管理过程
关键术语
复习思考题
第四章  市场环境与市场信息
第一节  企业的宏观环境
第二节  企业的微观环境
第三节  市场调研作用
第四节  市场调研方法
关键术语
复习思考题
案例评析
第五章  消费者市场与购买行为分析
第一节  消费者行为的一般模式
第二节  影响消费者行为的主要因素
第三节  消费者购买决策过程
关键术语
复习思考题
案例评析
第六章  市场细分与市场定位
第一节  辨认细分市场
第二节  目标市场选定
第三节  市场差异化的工具
第四节  市场定位
关键术语
复习思考题
案例评析
第七章  产品策略
第一节  产品组合策略
第二节  产品生命周期
第三节  新产品开发策略
第四节  品牌策略
第五节  包装策略
关键术语
复习思考题
案例评析
第八章  定价策略
第一节  商品价格的客观依据
第二节  确定定价目标
第三节  设计定价方法
第四节  研究定价策略和技巧
第五节  折扣价格与补贴
第六节  价格调整与价格改变
关键术语
复习思考题
案例评析
第九章  营销渠道与管理
第一节  营销渠道特征
第二节  设计营销渠道
第三节  零售与批发渠道
第四节  物流管理
关键术语
复习思考题
案例评析
第十章  促销策略
第一节  促销与促销组合
第二节  广告
第三节  公共关系
第四节  人员推销
第五节  销售促进
关键术语
复习思考题
案例评析
第十一章  国际市场营销
第一节  国际市场营销概述
第二节  国际营销环境分析
第三节  国际企业进入国际市场的策略
第四节  国际市场营销组合决策
关键术语
复习思考题
案例评析
第十二章  低碳经济下的可持续营销
第一节  可持续营销概述
第二节  绿色营销
第三节  社会责任与营销道德
关键术语
复习思考题
案例评析
主要参考文献