卡耐基有效沟通经典全集--聚文网

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内容简介

一个人的成功15%归于他的专业知识，85%归于他表达思想、领导他人及唤起他人热情的能力，也就是沟通能力。本书即将为你呈现沟通的要素及魅力，助你获取成功所推荐的那85%的能力。

作者简介

张艳玲，北京时代华文书局编辑，多年专注于社科精品图书，曾责编《李银河：我的生命哲学》《虹影精品集》《劝勉录》《严复先生翻译名着丛刊》（横排简体字版），“不周山丛书”之《出轨》即将出版。

前言
第一章重视与陌生人的交往
01与陌生人说话
02注意交往的尺度
03给人良好的第一印象
04记住他人的名字
05给对方一种谦和的感觉
06网络交流不应失礼
第二章赞扬的魔力
01慎对恭维
02多些赞扬，少些指责
03暗示的力量
04给他一个美名
05多用礼貌用语
第三章多想想别人
01站在对方的角度看问题
02知道对方需要什么
03对他人感兴趣
04多考虑别人的感受
05正视不公平
06自尊并尊重他人
第四章让他觉得想法是自己的
01让他说出你的观点
02让他觉得想法是自己的
03巧妙地改变别人的想法
第五章巧妙地表达自己的观点
01间接地传达自己的观点
02多用建议少用命令
03委婉地表达自己的观点
04换一种方式做事
第六章承认自己也有错
01承认“我也许不对”
02批评别人前先想想自己
03人人都有可能出错
第七章批评的艺术
01懂得如何保住别人的面子
02替他人想一想
03多一些宽容，少一些责备
04委婉地批评
05不妨采用迂回之术
第八章正视别人的批评
01承认自己的错误
02善于自我批评
03没有人会踢一只死狗
第九章永远不要与人发生正面冲突
01绝不正面反对别人的意见
02运用技巧保持自己的风度
03学会克制愤怒
04争论没有赢家
第十章竞争与合作
01善用竞争
02耐心成就大事
03竞争与协作
04知足与进取
第十一章会说话，赢得好人缘
01谈话前要做好充分准备
02以肯定来开始谈话
03改变说话的语气
04学会倾听别人的心声
05让对方多说
第十二章善待别人也是善待自己
01善待所有的人
02温和友善胜于愤怒与咆哮
03多付出关心与温暖
04用真诚开启紧闭的大门
05微笑会改变一切不愉快
06不要做痛打落水狗的傻瓜
07不妨流露自己的真情实感
第十三章帮助别人，而不奢望感恩
01幸福源于付出
02男士应富有责任感地照料妇孺
03付出不需回报
04不要指望别人的报答
05给朋友分等
第十四章关爱你的仇人
01不要把时间浪费在怨恨别人上
02不要对任何人抱有敌意和怨恨
03爱你的仇人就是爱你自己

卡耐基有效沟通经典全集

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