科技公共服务评价研究

提升公共服务能力、提高公共服务质量是政府公共服务供给的重要目标。科技公共服务作为公共服务的一个重要分支项目，不仅对社会公共利益产生直接影响，更与国家经济发展和社会进步密切相关。樊晓娇著的这本《科技公共服务评价研究》尝试界定科技公共服务的真实内涵，通过整合传统科技评价方法论与现代绩效评价理论，以提升科技公共服务能力、提高科技公共服务质量为目标，构建一套针对省级科技公共服务的评价指标体系，分别从微观、中观、宏观三个层次对科技公共服务进行综合评价。

樊晓娇，1984年8月生，女，汉族，贵州毕节人。厦门大学公共事务学院行政管理专业毕业，管理学博士学位。现为广东第二师范学院公共事业管理专业教师，主要从事公共服务及政府绩效研究。主持过1项省级社科类课题，2项校级社科类课题，先后在《行政论坛》、《电子科技大学学报》等核心期刊发表过十多篇文章。其中代表作有《科技公共服务评价指标体系的构建》、《我国科技金融服务平台的构建模式及其比较》、《自主治理与制度分析理论的进化》。

导论
一、为什么要研究科技公共服务评价
二、研究主题相关的重要文献回顾
三、研究主题与思路
四、研究方法及技术路线
第一章 科技公共服务及其评价的实践进展
第一节 科技公共服务内容与分类
一、科技公共服务的内涵
二、科技公共服务的特征
三、科技公共服务的分类
第二节 我国科技公共服务沿革
一、科技公共服务的兴起和演进
二、科技公共服务的制度安排
三、科技公共服务存在的问题
第三节 科技公共服务评价的实践进展
一、科技公共服务评价的现状
二、科技公共服务评价的成效
三、科技公共服务评价的问题
第二章 科技公共服务评价的理论依据
第一节 科技公共服务评价的必要性
第二节 科技公共服务评价的改进方向
第三节 公共服务质量评价与公共服务质量改进
一、公共服务质量评价及其评价模型
二、公共服务质量改进实践与理论发展
三、公共服务质量持续改进的概念框架
第三章 科技公共服务评价的设计思路
第一节 科技公共服务的目标
一、国家层面的科技公共服务目标
二、省级层面的科技公共服务目标
第二节 科技公共服务评价的理念与路径
一、科技公共服务评价的理念
二、科技公共服务评价的路径
第三节 科技公共服务评价的模型构建
一、科技公共服务的运作体系
二、科技公共服务质量评价模型
第四章 科技公共服务质量评价的指标体系构建
第一节 科技公共服务评价指标库的建立
一、省级科技公共服务的内容调研
二、科技公共服务评价指标筛选参照系
三、科技公共服务评价指标的初步筛选
四、科技公共服务评价指标库
第二节 科技公共服务质量评价指标的筛选
一、评价指标筛选的原则
二、评价指标的理论筛选
三、评价指标的实证筛选
第三节 科技公共服务质量评价指标的权重
一、基于层次分析法的指标权重
二、微观维度二级指标权重
第四节 科技公共服务质量的综合评价方法
一、基于层次分析法的科技公共服务质量综合评价
二、基于主成分分析法的科技公共服务质量综合评价
第五章 科技公共服务评价的实践检验――福建省的案例分析
第一节 基于层次分析法的福建省科技公共服务质量评价
一、福建省宏观维度的科技公共服务质量评价
二、福建省中观维度的科技公共服务质量评价
三、福建省微观维度的科技公共服务质量评价
四、福建省科技公共服务质量的综合评价
第二节 基于主成分分析法的福建省科技公共服务质量评价
一、福建省科技公共服务质量的宏观维度分年度评价
二、福建省科技公共服务质量的中观维度分年度评价
三、福建省科技公共服务质量的微观维度分指标评价
第三节 提升福建省科技公共服务质量的策略
一、福建省科技公共服务存在的问题
二、福建省科技公共服务质量的可持续改善策略
结论
一、基本结论
二、有待深入研究的问题
附录
一、科技公共服务评价指标筛选问卷
二、科技公共服务质量（SERVQUAL）调查问卷（用户问卷）
三、科技公共服务评价指标体系的效度检验问卷
参考文献
后记