物业管理行政事务--聚文网

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内容简介

本书贯彻“以专业知识和职业技能训练为中心任务”，探索具有物业管理专业特色的教材。本书采用任务驱动式教学方法编写，理论知识与方法技能结合紧密，符合职业教育的教学理念和发展趋势，可作为广大职业院校物业管理专业教材使用，也可以供物业管理人员和相关从业人员使用。本教材通俗易懂、深浅有度，知识与能力并重，是一本很好实用的物业管理专业教材。

作者简介

郭广宝，硕士研究生学历，副教授，现为山东物业管理专修学院院长、中国物业管理协会常务理事、中国靠前物业管理专家、中国物业管理协会行业发展研究员、中南财经政法大学MBA导师、山东省政府采购中心评标专家、山东省物业管理教研中心校主任、山东省职业教育学会技能竞赛工作委员会副主任委员、山东省物业管理专业学科带头人、香港大中华物业管理学会顾问、大连市物业管理协会顾问。

第一单元物业管理行政组织
学习任务1物业服务企业行政组织机构
学习任务2物业服务企业行政事务人员基本素质
第二单元物业服务企业行政人事管理
学习任务1人事管理的内容
学习任务2物业服务企业薪酬管理和绩效考核管理
学习任务3物业服务企业文化
第三单元日常行政事务管理
学习任务1公文收发管理
学习任务2文档资料管理
学习任务3物业管理档案
学习任务4印章管理
学习任务5接待服务
学习任务6会议与会务管理
学习任务7办公用品管理
学习任务8通信服务
第四单元后勤管理
学习任务1车辆管理
学习任务2物资管理
学习任务3员工食堂管理
学习任务4员工宿舍管理
第五单元行政公关管理
学习任务1公共关系管理概述
学习任务2物业服务企业公共关系管理
参考答案
参考文献

物业管理行政事务

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