电子商务英语创新型教程/吴含

1.内容新颖、丰富、实用。根据电子商务行业近期新发展和企业实际，设计职业情境，并且将阅读、会话、写作等英语应用性技能的培养融入其中。在电商新趋势中加入了跨境电商的内容。 2.难度适中，可读性强。针对高职高专教育的特点，适当降低了学习难度，并且通过案例、图片等生动的形式呈现相关内容，增强教材可读性。 3.配套资源丰富。配套电子课件、习题参考答案、译文、音频等。

本书有8个单元，包括电子商务概述、网络营销、电子商务支付、电子商务物流、客户关系管理、电子商务风险管理、电子商务新趋势本书借鉴了国内外电子商务课程教材和业界近期新技术和动态，结合大量的实际案例和模拟情境对话，用英语帮助电子商务等专业的学生梳理了相关课程的主要知识，突出了应用性、实践性，以通俗讲解概念、详细说明业务操作流程、技巧为主要原则，以循序渐进的方式帮助读者学习和应用电子商务英语。

广州番禺职业技术学院外语外贸学院教师，主讲电商英语、商务英语等课程，教学经验丰富，发表论文数篇，参与课题数项。

Chapter 1  Introduction to Electronic Commerce  1 Part  1 Lead-in  2 Part  2 Intensive Reading  3 Text  A China’s Other E-commerce Giant Follows Its Own Path  3 Text  B Major Types of E-commerce  5 Part  3 Situational Dialogue  9 Dialogue  1 Running an Online Business  10 Dialogue  2 What Kind of E-commerce Suits Our Business  11 Part  4 Extensive Reading  13 Part  5 Self-assessment Exercises: Thinking and Practice  20 Chapter  2 E-marketing  23 Part  1 Lead-in  24 Part  2 Intensive Reading  25 Text  A How to Make Your E-mail Marketing Simple, Clear and Awesome  25 Text  B What’s SEO  27 Part  3 Situational Dialogue  30 Dialogue  1 Common Types of E-marketing  30 Dialogue  2 Social Media Networks in China  32 Part  4 Extensive Reading  33 Part  5 Self-assessment Exercises: Thinking and Practice  35 Chapter  3 Electronic Payment  39 Part  1 Lead-in  40 Part  2 Intensive Reading  41 Text  A How to Use PayPal on the Google Play Store  41 Text  B How to Use Apple Pay  43 Part  3 Situational Dialogue  45 Dialogue  1 Different Types of E-payment  45 Dialogue  2 How Electronic Payment Works  46 Part  4 Extensive Reading  47 Part  5 Self-assessment Exercises: Thinking and Practice  48 Chapter  4 Logistics Management  51 Part  1 Lead-in  52 Part  2 Intensive Reading  53 Text  A Amazon and Its Own Delivery  53 Text  B Using Logistics Technology to Start a Business  55 Part  3 Situational Dialogue  57 Dialogue  1 Send a Figure Through Express Mail  57 Dialogue  2 Tracking the Mail  59 Part  4 Extensive Reading  61 Part  5 Self-assessment Exercises:Thinking and Practice  63 Chapter  5 Customer Relationship Management  65 Part  1 Lead-in  66 Part  2 Intensive Reading  67 Text  A What is Social CRM  67 Text  B How to Serve Your Social CRM in a Better Way  68 Part  3 Situational Dialogue  71 Dialogue  1 Introduce the CRM into the Company’s Management System  71 Dialogue  2 How Could I Improve the Application of CRM in Sales  72 Part  4 Extensive Reading  73 Part  5 Self-assessment Exercises:Thinking and Practice  75 Chapter  6 Cyber-attack and Internet Fraud  79 Part  1 Lead-in  80 Part  2 Intensive Reading  81 Text  A How to Prevent Cyber-attack  81 Text  B Be Cautious When Shopping Online  83 Part  3 Situational Dialogue  86 Dialogue  1 Internet Fraud  86 Dialogue  2 Hacked E-mail Account  87 Part  4 Extensive Reading  89 Part  5 Self-assessment Exercises: Thinking and Practice  92 Chapter  7 Cross-border E-commerce  95 Part  1 Lead-in  96 Part  2 Intensive Reading  97 Text  A How to Develop Overseas Customers Online  97 Text  B How Not to Be a Spammer  99 Part  3 Situational Dialogue  102 Dialogue  1 Develop Foreign Customer by Face Book  103 Dialogue  2 E-mail Direct Marketing in Foreign Trade  105 Part  4 Extensive Reading  107 Part  5 Self-assessment Exercises: Thinking and Practice  110 Chapter  8 New Trends in E-commerce  113 Part  1 Lead-in  114 Part  2 Intensive Reading  115 Text  A The Era of “Internet+” in China  115 Text  B The Era of WeChat Business  118 Part  3 Situational Dialogue  121 Dialogue  1 Shopping with Smart Phone  122 Dialogue  2 Cash Burning on E-commerce  124 Part  4 Extensive Reading  126 Part  5 Self-assessment Exercises: Thinking and Practice  131 附录1  阅读篇章译文  135 附录2  课后练习参考答案  151 附录3  2010—2014年全国自考《电子商务英语》试卷及答案  161