中国交通运输服务发展报告.2015--聚文网

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内容简介

本书通过梳理靠前外交通服务质量评价的理论和实践，结合我国交通运输服务业的发展现状和未来发展趋势，以提升公共交通服务质量为主线，分为铁路、公路、航空、水运以及城市交通五大部分，并针对各个交通运输方式进行专题分析。对我国运输服务业的发展问题开展了较为全面系统的研究，为政府及交通相关部门制定战略和规划，出台相关政策提供了科学依据和参考意见，也为提高交通运输服务质量提供了可操作性对策和建议。

作者简介

林晓言，女，生于1967年1月。北京交通大学经济管理学院经济分院院长，北京交通发展研究基地主任。教授，博士生导师，应用经济学一级学科责任教授。先后获得中国人民大学工业经济专业经济学学士学位、北方交通大学技术经济专业经济学硕士学位、北方交通大学产业经济学专业经济学博士学位。1999年起在北京交通大学经济管理学院任教，历任技术经济及管理讲师、副教授、科研岗特聘教授、产业经济学教授。兼任中国技术经济学会常务理事，运输技术经济专业委员会主任委员，中国铁道学会经济委员会秘书长。研究方向为运输经济学、技术经济学、公共经济学。曾任国家863重大专项高速磁浮交通技术总体组专家。

第一部分中国综合交通运输体系理论与实践
第一章理论基础／001
第一节服务的含义及特性／001
第二节质量的含义及特性／003
第三节服务质量的内涵及发展／005
第四节运输服务质量的含义及特性／009
第二章中国交通运输服务研究框架／013
第一节中国交通运输服务的多样性／013
第二节中国交通运输服务的可靠性／016
第三节中国交通运输服务的可持续性／020
第四节中国交通运输服务的国际竞争力／022
第三章中国交通运输服务实践／024
第四章中国综合交通运输服务的展望／026
第二部分行业运输服务篇
第五章铁路运输服务篇／031
第一节铁路运输业运行概况／031
第二节铁路旅客运输服务概述／040
第三节铁路货物运输服务概述／059
第四节我国铁路运输服务发展趋势／072
第六章公路运输服务篇／077
第一节公路运输业运行概况／077
第二节公路旅客运输服务概况／087
第三节公路货物运输服务发展概况／094
第四节我国公路运输服务发展趋势／098
第七章水路交通运输服务篇／104
第一节水路运输服务发展概况／104
第二节国外航运标杆企业分析／114
第三节我国水路运输服务发展趋势／115
第八章航空运输服务篇／118
第一节航空运输业发展概况／118
第二节航空客运服务概况／122
第三节航空货运服务概况／132
第四节我国民航运输服务发展趋势／136
第九章城市交通运输服务篇／142
第一节全国城市交通发展概况／142
第二节全国城市公交服务发展概况／146
第三节全国城市轨道交通服务发展概况／163
第四节全国出租车行业服务发展概况／193
第三部分专题报告
第十章高速铁路的发展现状与未来发展趋势／202
第十一章交通运输服务定价机制／225
第十二章完善公益性交通运输服务的补贴机制／231

中国交通运输服务发展报告.2015

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