随机服务系统的理论与实务--聚文网

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内容简介

为了能夠建立一个优良的服务系统，并使之有效运转，必须先要清楚地了解在不同条件下，系统行为以及状态的变化，并以此作为设置服务系统和运作规则的依椐，靠前章讨论什么是系统行为以及衡量其绩效尺度的基本概念，以此作为进入以后各章节理论分析与应用的引导。

第1章基本概念
1.1随机服务系统绩效的量度
1.2服务系统的排队问题及其模型
1.3图示系统上队列的特性
1.4高速公路交通问题
1.5基本公式：L=λW
1.6波动效应——随机波动对服务绩效的影响
1.7排队规则对服务绩效的影响
第2章服务需求
2.1简单到达过程及其特性
2.2间隔时间的特性-
2.3服务时间
第3章简单服务系统模型
3.1M／M／1队列长度分布
3.2M／M／1队列等待时间
3.3平衡方程式
3.4状态的转移
3.5M／M／1队列的离去过程
第4章简单系统的衍生模型
4.1依态而变发生率的模型
4.2成批到达
4.3M／Ek／1队列
4.4M／H／1队列
4.5多种顾客的优先排队规则
4.6M／M／1队列的繁忙期
4.7多重竞争服务一局域网络的应用
第5章常用的服务系统
5.1分枝过程与繁忙期
5.2虚延迟与延误时间
5.3M／G／1队列的延误时间
5.4自动物料存取系统
5.5M／G／1队列长度的期望值与分布
5.6M／H／1队长分布的迭代计算法
5.7第一服务时间异常的系统
5.8M／G／∞队列
5.9零备件的存量管理
5.10M／G／k队列的近似解
第6章服务系统中的优先权
6.1非强占优先与优定权的设定
6.2强占优先
6.3共同占用
6.4反馈占用
第7章复杂服务系统模型
7.1单一服务台平均延误时间的上下限
7.2多个服务台平均延误时间的上下限
7.3高负荷下的近似解
7.4纵列系统模型与生产线
7.5网络系统模型
第8章案例分析与实务
8.1高速公路救援系统
8.2物料搬运系统与生产线规划
8.3对随机服务系统实务的评论
练习与讨论
参考文献
附录Ⅰ仿真法与随机服务系统
附录Ⅱ指数服务时间的服务系统

随机服务系统的理论与实务

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