英文电子商务与电邮写作

在现代职场中，电子邮件已经成为商务交往中重要的一部分。电子邮件要远比传统的信件灵活快捷；同时它又不同于电话交流，在回复电邮之前人们有时间进行考虑，而且电邮本身又可以作为商务交往中能够留存的重要文字材料。基于此我们编写了此书。
本书分文三大部分，靠前部分介绍商务电子邮件的特点和写作原则；第二部分为商务英文E-mail情景范例；第三部分是附录部分。其中第二部分包括业务往来，业务开发与客户关系，付款与催款，抱怨与投诉，道歉，会议招聘与求职以及各种日常工作邮件等。

开篇商务电子邮件的特点和写作原则001
第一部分商务英文Email情景范例003
第一章业务往来Business
1新品发布ReleasingNewProducts6
2介绍产品IntroducingProducts9
3询价AskingforthePrice12
4获取材料和信息AcquiringDocumentsandInformation15
5报价Quotation17
6讨价还价CounterOffering21
7价格变动通告AdjustingthePrice24
8下订单PlacinganOrder28
9确认订单ConfirminganOrder32
10通知装运NotifyingShipment36
11取消与更改订单CancellingandChanginganOrder40
第二章业务开发与客户关系EmailsforDevelopingBusiness
andBusinessRelations
12邀请潜在客户来访InvitingPotentialClientstoPayaVisit44
13与潜在客户安排会面
ArrangementsforMeetingPotentialClients49
14与客户会谈后的跟进Follow-upAftertheVisit53
15感谢合作ThanksNoteforCooperation57
16给老客户的回馈PromotionsforRegularClients61
目录
1
第三章付款与催款PaymentandPressingPayment
17告知付款方式CommonPaymentTerms66
18催款收账LettersforPressingPayment70
19感谢付款ExpressingThanksforFootingtheBill74
第四章抱怨与投诉EmailsforMakingaComplaint
20投诉发货疏漏AComplaintaboutanErrorinDelivery80
21投诉产品质量AComplaintaboutProductQuality84
22投诉交货延迟AComplaintaboutDelayedDelivery88
23投诉服务不佳AComplaintaboutTreatment91
第五章道歉Apologies
24为缺席道歉ApologyforAbsence98
25为未能及时答复道歉ApologyforDelayedReply101
26为不能按时完成订单道歉ApologyforDelayedOrder105
27为延迟发货道歉ApologyforDelayedShipment109
28为货品质量瑕疵道歉ApologyforFlawedProducts113
29为账目出错道歉ApologyforMistakesinAccount118
30为员工的行为道歉ApologyforEmployee’sImproperBehavior122
31澄清责任与误解ClarifyingDutyandMisunderstanding126
第六章会议Meetings
32会议通知MeetingNotice130
33更改会议时间ChangingMeetingTime134
34参会邀请MeetingInvitation137
35接受邀请AcceptingInvitation140
36拒绝邀请DecliningInvitation143
37会议日程MeetingAgenda146
38会场预定及会务安排ArrangingMeetingPlaceandAffairs149
39会后跟进Follow-upofMeeting152
2
第七章各种日常工作邮件LettersofDailyAffairs
40宣布培训计划AnnouncementofTrainingPlan156
41申请购买办公设施ApplicationforPurchasingOfficeEquipment160
42公司裁员通知layoffNotice163
43节假日通知HolidayNotice166
44公司聚会Company’sParty169
45请假AskingforaLeave173
46办公室琐事OfficeAffairs176
第八章招聘与求职RecruitmentandJobApplication
47确认收到应聘材料ApplicationAcknowledgement180
48笔试和面试通知InterviewandTestNotification183
49录用通知JobOffer186
50拒绝录用信CandidateRejectionLetter191
51求职信CoverLetter196
52简历追踪邮件
ResumeFollow-upEmail(Pre-interviewFollow-upEmail)201
53面试追踪邮件Post-interviewFollow-upEmail203
54感谢并同意入职信JobOfferAcceptanceLetter206
55拒绝接受职位信JobRejectionEmail209
第九章其他人力资源相关邮件OtherRelevantHumanResources
Emails
56欢迎新进员工WelcomeNewEmployee214
57新任领导上任WelcomeNewLeader218
58晋升通知EmployeePromotionAnnouncement221
59调职通知TransferAnnouncement225
60加薪提议SalaryIncreaseProposal228
61辞职信ResignationLetter231
3
62告别信FarewellLetter235
第十章祝贺信CongratulationLetters
63祝贺晋升CongratulationonPromotion240
64祝贺工作成果CongratulationonAchievement243
65祝贺公司事业扩展CongratulationonNewBusiness245
66祝贺纪念日CongratulationonAnniversary247
67祝贺结婚CongratulationonWedding253
68祝贺生日CongratulationonBirthday257
69祝贺生子CongratulationonNewBaby260
第二部分电子商务沟通指南265
1如何在国外建立网络商城Howtocreateaonlinestoreabroad266
2如何开户Howtoopenyourownonlinestore269
3如何发货Howtodeliveryyouritem271
4卖家流程Theprocessofsellingonline272
5卖家流程范例Successfulcaseofsellingonline274
6在线寻找合作商机Searchforcooperationopportunityonline277
7网购整体操作流程
Thecompleteoperationprocessofshoppingonline279
8ya马逊网站概述：地球上zui以客户为中心的公司comoverview:
themostcustomer-centriccompanyonearth280
9易趣网EBaycom282
10如何付费Howtopay284
11如何咨询（email形式或qq对话）Howtoconsult(emailorqq)288
12如何发布信息Howtopostinformation290