O2O营销与运营完全攻略

海天电商金融研究中心编著的《O2O营销与运营接近攻略(案例实战版全彩印刷)》通过105个实战案例，由浅入深一步步诠释O2O营销和运营的奥秘，从两条线帮助读者从入门到精通O2O营销，从新手成为O2O营销高手。
一条是横向案例线，通过O2O营销做得优选的18个行业：餐饮、社区、票务、美业、家居、旅游、家政、医疗、教育、汽车、母婴、房产、婚庆、农业、生鲜、物流、体育、金融对O2O营销的成功案例进行充分讲解。
一条是纵向技巧线，通过成功案例对O2O营销原理、运营模式、技巧大法、专家经验，以及产品设计、用户体验、痛点痒点解决方案等进行详细说明。
本书适合以上18大热门行业以及相关行业准备从事O2O营销的人员、从事O2O营销有一段时间却并没有取得预期效果的人员、专业的O2O营销公司人员、各大企业负责O2O营销的人员、想了解O2O营销并且想利用O2O盈利的个人阅读。

第1章餐饮O2O：当下最热门的“吃”1
1.1外卖平台2
【案例1】饿了么：线上线下完整产业链运营——O2O一体化运营2
【案例2】美团外卖：借美团的固有资源打造外卖轻模式
——外卖O2O轻模式4
1.2单品餐厅6
【案例3】雕爷牛腩：主推“轻奢餐+融合菜”的餐饮品牌
——O2O互联网式产品定位6
【案例4】黄太吉煎饼：煎饼也能玩出O2O新营销——O2O营销即服务8
1.3上门服务10
【案例5】好厨师：用户身边的私厨上门服务
——LBS预约O2O上门服务10
【案例6】爱大厨：整合厨师业余时间提供预约上门服务
——“O2O体验至上”的线下服务12
第2章社区O2O：天然的“最后一公里”15
2.1信息入口16
【案例7】小区管家：开放式智能社区管理平台
——O2O接入物业管理平台16
【案例8】小区无忧：从生活黄页信息切入整合线下服务商
——O2O接入生活黄页信息19
2.2商品配送22
【案例9】生活半径：基于用户地理位置的本地生活服务
——O2O切入用户LBS服务22
【案例10】社区001：自建物流打通社区“最后一公里”
——社区O2O打通自建物流23
2.3生活服务26
【案例11】e袋洗：将上门洗衣服务标准化——上门取送O2O洗衣服务26
【案例12】猫屋小时达：从场景切入社区服务
——社区O2O场景切入服务27
2.4宠物服务29
【案例13】闻闻窝：基于宠物图片分享的社交应用——宠物社交O2O29
【案例14】宠宠熊：提供宠物护理、美容医疗服务平台
——宠物护理O2O32
第3章票务O2O：满足更高层次的娱乐需求35
3.1票务平台36
【案例15】格瓦拉：从电影票切入O2O——电影票O2O36
【案例16】微票儿：微信QQ电影票官方应用
——微信/QQ切入票务O2O38
3.2电影票40
【案例17】猫眼电影：借美团平台资源发展——从固有资源发展O2O40
【案例18】时光网：电影内容交互购票平台——票务交互O2O42
【案例19】E票网：电影票O2O跨界整合——票务跨界整合O2O45
第4章美业O2O：核心是一个“美”字47
4.1美甲48
【案例20】秀美甲：基于UGC+PGC模式的美甲APP
——O2O的UGC+PGC模式48
【案例21】河狸家：B2C2C模式提供美甲上门服务的APP
——美甲服务O2O50
【案例22】嘟嘟美甲：基于微信、APP的上门美甲服务
——微信和APP切入美甲O2O52
4.2美发54
【案例23】波波网：发型师作品分享和交流的美发平台
——美发社交O2O54
【案例24】素剪：主打男性儿童快剪的O2O平台
——美发垂直市场O2O56


第5章家居O2O：家居的形式是“家用”59
5.1大家具60
【案例25】美乐乐：集家具、建材、家居于一体的O2O网站
——家居一体化O2O60
【案例26】酷漫居：动漫主题儿童家具O2O服务商
——动漫DIY家具O2O62
5.2家装63
【案例27】极客美家：云装修O2O平台
——云装修O2O平台63
【案例28】极有家：淘宝家装家饰O2O平台——家装家饰O2O平台65
【案例29】齐家网：家居O2O由轻模式转化为重模式——家居O2O重模式67
第6章旅游O2O：旅游的目的是“玩开心”71
6.1出境游72
【案例30】目的地旅行网：P2P境外旅游社交平台
——境外旅游P2P＋O2O模式72
【案例31】哈达旅行：出境达人旅行产品化——O2O出境旅行产品化73
6.2周边游75
【案例32】周末去哪玩：周边游线路预订服务——O2O预订周边游路线75
【案例33】108天：短途垂直O2O旅游服务平台
——短途旅游O2O全信息聚合平台76
6.3在线旅游77
【案例34】青芒果：最早的在线旅游O2O模式——在线旅游O2O77
【案例35】途牛旅游网：一站式O2O旅行体系
——一站式O2O旅行服务79
【案例36】去啊：阿里布局在线旅游行业——O2O综合性旅游出行80
第7章家政O2O：典型的“脏、苦、累”活83
7.1阿姨上门84
【案例37】阿姨来了：预订、支付、点评的O2O家政经纪服务商
——家政O2O经纪人模式84
【案例38】阿姨帮：基于定位预约保洁阿姨的APP
——家政在线预约O2O86
【案例39】懒人家政：主打月嫂、育儿嫂、病人护工的中端家政服务
——主打O2O中端家政服务88
7.2家政服务平台90
【案例40】云家政：线下门店+SaaS搭建线上家政入口
——家政O2O线下门店＋SaaS模式90
【案例41】e家洁：B2C2C的家政服务平台
——家政O2O的B2C2C服务模式93
【案例42】管家帮：基于LBS服务的家政服务平台
——LBS强化家政O2O服务96
第8章医疗O2O：打破“看病难”的问题99
8.1挂号问诊100
【案例43】挂号网：通过APP和网站预约挂号服务
——移动医疗挂号O2O服务100
【案例44】春雨医生：提供用户自诊、健康咨询、医患互动交流服务
——医疗导诊O2O服务102
8.2医药105
【案例45】康爱多：通过B2C网站和其他分销渠道销售
——渠道销售O2O模式105
【案例46】U医U药：药店来解决用户临时买药的需求
——医疗O2O借鉴打车软件模式107
8.3保健按摩109
【案例47】脉度理疗：免费预约上门按摩的平台
——免费预约O2O上门按摩服务109
【案例48】壹康复：提供上门理疗按摩服务——理疗按摩O2O服务111
第9章教育O2O：教育是抽象化的服务113
9.1在线教育114
【案例49】网易云课堂：专业的实用技能学习平台
——公开课O2O模式114
【案例50】51Talk：一对一真人外教交际式教学
——外教一对一交际O2O模式116
9.2家教119
【案例51】神州佳教：用户可基于位置、需求搜索老师和家教机构
——LBS搜索家教O2O服务119
【案例52】请他教：K12领域一对一上门辅导O2O平台
——O2O双客户端一对一辅导模式121
9.3出国留学124
【案例53】西游计：从留学行业的SaaS起家
——留学SaaS＋O2O模式124
【案例54】洋桃留学：O2O留学的“淘宝”平台
——淘宝留学O2O品牌126
第10章出行O2O：“行”的重要交通工具129
10.1租车130
【案例55】易到用车：B2C汽车租赁O2O平台
——B2C汽车租赁O2O模式130
【案例56】一嗨租车：全程电子化的综合O2O租车服务
——租车O2O全程电子商务化132
10.2打车134
【案例57】滴滴出行：手机一站式O2O出行软件
——一站式O2O出行服务134
10.3二手车137
【案例58】开新二手车帮卖：定位C2B二手车竞拍模式
——C2B二手车竞拍O2O模式138
【案例59】人人车：二手车P2P交易模式
——二手车P2P＋O2O模式140
10.4洗车服务142
【案例60】卡拉丁：通过专职招募汽车技师来提供上门汽车保养
——汽车技师上门O2O保养模式143
【案例61】典典养车：手机端的洗车应用——汽车上门O2O保养APP146
10.5代驾148
【案例62】e代驾：基于地理位置的手机代驾服务平台
——LBS代驾O2O模式148
【案例63】微代驾：双客户端代驾O2O服务模式
——双客户端代驾O2O服务模式151
第11章母婴O2O：风口已来，准备好起飞155
11.1母婴服务156
【案例64】萌宝派：以服务切入母婴市场——母婴O2O服务156
【案例65】宝宝树：权威的宝宝孕育资讯网站——孕育资讯O2O158
【案例66】有福妈妈：母婴护理O2O平台——母婴护理O2O160
11.2母婴购物161
【案例67】合生元：为妈妈提供全面育儿解决方案
——育儿解决方案O2O161
【案例68】乐友：母婴一体化零售解决方案
——母婴一体化O2O零售162
【案例69】蜜芽：进口母婴品牌商品限时特卖网站
——进口母婴商品O2O特卖164
第12章房产租赁O2O：解决人们“住”的难题167
12.1短租公寓168
【案例70】链家网：变革O2O打通线上线下
——房产线上线下O2O平台168
【案例71】蚂蚁短租：特色高性价比短租房交易平台
——特色短租O2O交易模式170
12.2长租公寓173
【案例72】You＋国际青年社区：房屋集中式业态
——房屋集中式O2O模式173
【案例73】优客逸家：房屋租赁管理增值服务
——租房增值O2O服务175
12.3租房176
【案例74】房主儿：主打C2C无中介网上房屋交易
——无中介C2C＋O2O租房176
【案例75】爱屋吉屋：全站式租房服务平台——全站式O2O租房179
第13章婚庆O2O：背上“暴利行业”的名声181
13.1酒店预订182
【案例76】到喜啦：从酒店预订切入的各类婚庆服务O2O平台
——酒店预订O2O182
【案例77】喜事网：采用携程式的呼叫中心模式对接新人需求与酒店
——呼叫中心O2O模式184
13.2婚礼策划185
【案例78】易结网：定位于一站式婚礼定制服务平台
——一站式O2O婚礼定制185
【案例79】聚喜猫：DIY定制婚礼＋向商户方向招标的C2B方式定制婚礼
——DIY＋O2O定制婚礼188
13.3婚纱摄影189
【案例80】八月照相馆：传统婚纱摄影企业向婚纱摄影O2O转型
——传统婚纱摄影O2O转型189
【案例81】婚趣网：专注婚纱摄影对接服务
——婚纱摄影对接O2O服务191
第14章农业O2O：培养用户接受互联网是关键193
14.1农业＋电商194
【案例82】京东：自营农资方式O2O综合电商——自营农资O2O194
【案例83】淘宝：农资全产业链O2O服务平台——农资全产业链O2O196
【案例84】乐村淘：村镇电商O2O搭建双向供需平台
——村镇电商O2O198
【案例85】梅子淘源：由“吃货”自己决定吃什么
——绿色有机食品O2O200
14.2农业＋IT202
【案例86】SAP：打造本地化农业O2O——本地化农业O2O202
【案例87】神州信息：抢占农村互联网金融及农业O2O风口
——农业O2O＋互联网金融204

第15章生鲜O2O：解决行业痛点是重点207
15.1生鲜电商平台208
【案例88】Dmall：构建以超市为切入点的O2O生活服务平台
——超市切入O2O生活服务208
【案例89】青年菜君：在线预订＋建设地铁点自提的O2O模式
——地铁自提O2O模式210
【案例90】本来便利：本地生鲜O2O购物平台
——本地生鲜O2O购物212
15.2生鲜供应链213
【案例91】鲜易网：颠覆传统生鲜供应链
——生鲜食材B2B＋O2O模式214
【案例92】永辉超市：致力打造生鲜O2O供应链
——打造生鲜O2O供应链216
第16章物流O2O：带给用户快速、安全的线下体验219
16.1同城模式220
【案例93】罗计物流：双客户端打造同城O2O货运服务
——双客户端O2O同城货运220
【案例94】零号线：同城O2O流量入口
——打造同城O2O货运流量入口223
16.2众包模式226
【案例95】蓝犀牛：小型货车同城直送众包信息平台
——同城直送O2O众包模式226
【案例96】爱鲜蜂：众包微物流方式解决O2O痛点
——众包微物流O2O模式228
【案例97】人人快递：采用P2P众包模式的智慧快递物流服务平台
——P2P众包＋O2O模式230
第17章体育O2O：强强联合打造体育行业O2O平台233
17.1综合体育234
【案例98】约教练：运动健身爱好者的私教上门服务
——私教上门O2O服务234
【案例99】咕咚运动：搭建O2O运动社交平台
——运动社交O2O平台235
17.2球类运动237
【案例100】PKball：为用户提供一站式球类体育服务
——一站式球类O2O服务237
【案例101】DS足球：帮助用户一手掌握足球比赛动态
——大数据＋O2O模式239
【案例102】大满贯：让用户享受网球的快乐
——网球O2O一站式模式242
第18章其他O2O：全局方向发展247
【案例103】招商银行：传统商业银行进军O2O
——传统商业银行向O2O转型248
【案例104】K米点歌：线上线下结合拉动娱乐O2O
——娱乐＋O2O模式250
【案例105】优衣库：移动支付增强服装O2O互动
——移动支付＋O2O模式251