连锁企业人力资源管理

本书根据高职高专教育的特点和新型人才的培养目标，结合以工作过程为导向的课程改革要求，以连锁企业人力资源管理职能操作流程为主线来组织理论框架。本书基本按照实际工作流程的先后顺序进行内容编写，将连锁企业人力资源管理工作进行过程化的梳理，便于学生感性认知和理性理解连锁企业人力资源管理工作的实际过程。书中包括大量的习题、案例、实训项目，以引导学生“学中做”、“做中学”。每章包括引导案例、职业指导、小知识等栏目。

赵根良，男，汉族，安徽池州人，管理学硕士，安徽商贸职业技术学院讲师、骨干教师。主要从事连锁经营管理、人力资源管理、高等职业教育研究。近5年来，参与省级教科研项目6项，参编由高等教育出版社出版的十二五职业教育国家规划教材1本，副主编高职高专教材2本，在省级以上刊物发表学术论文二十余篇。多项教科研成果获中国高等职业技术教育研究学会、安徽省职业与成人教育学会等部门奖励。

第1章连锁企业人力资源管理导论1
1.1连锁企业人力资源概述3
1.2连锁企业人力资源管理概述7
1.3连锁企业人力资源管理的基本原理15
知识测试题19
案例分析20
实训项目21
第2章连锁企业人力资源规划22
2.1连锁企业人力资源规划概述24
2.2连锁企业人力资源需求预测28
2.3连锁企业人力资源供给预测34
2.4连锁企业人力资源供求平衡40
知识测试题43
案例分析43
实训项目44
第3章连锁企业工作分析45
3.1连锁企业工作分析概述48
3.2连锁企业工作分析程序54
3.3连锁企业工作分析方法59
3.4连锁企业工作说明书68
知识测试题72
案例分析73
实训项目74
第4章连锁企业员工招聘管理75
4.1连锁企业员工招聘概述77
4.2连锁企业员工招募80
4.3连锁企业员工甄选85
4.4连锁企业员工录用93
4.5连锁企业员工招聘评估96
知识测试题98
案例分析99
实训项目100
第5章连锁企业员工培训管理101
5.1连锁企业员工培训管理概述103
5.2连锁企业员工培训需求分析107
5.3连锁企业员工培训计划设计112
5.4连锁企业员工培训组织实施116
5.5连锁企业员工培训效果评估121
知识测试题123
案例分析124
实训项目125
第6章连锁企业员工绩效管理126
6.1连锁企业员工绩效管理概述128
6.2连锁企业员工绩效计划制定131
6.3连锁企业员工绩效管理实施134
6.4连锁企业员工绩效评估139
6.5连锁企业员工绩效反馈150
知识测试题154
案例分析155
实训项目155
第7章连锁企业员工薪酬管理157
7.1连锁企业员工薪酬管理概述159
7.2连锁企业员工薪酬体系设计162
7.3连锁企业员工福利管理176
知识测试题179
案例分析180
实训项目181
第8章连锁企业员工劳动关系管理183
8.1连锁企业员工劳动关系管理概述186
8.2连锁企业劳动合同管理187
8.3连锁企业劳动争议管理194
8.4连锁企业员工民主管理197
8.5连锁企业职业安全管理200
知识测试题203
案例分析204
实训项目206
第9章连锁企业员工职业生涯管理207
9.1连锁企业员工职业生涯管理概述209
9.2连锁企业员工职业生涯管理理论213
9.3连锁企业员工个人职业生涯管理220
9.4连锁企业组织职业生涯管理225
知识测试题228
案例分析229
实训项目230
第10章连锁企业员工特殊关系管理231
10.1连锁企业员工人际关系管理233
10.2连锁企业员工冲突管理239
10.3连锁企业员工压力管理244
10.4连锁企业员工离职管理249
知识测试题256
案例分析257
实训项目257
参考文献258