运营实战指南

本书架构清晰，前8章主要通过故事形式深入浅出理解运营，将运营基础知识和概念融入到故事中。第9章讲解运营核心方法论，从目标、关键驱动元素、试错调优、高效运行4部分来完整讲解一个运营项目从0到1的过程。0章、11章、12章深入讲解了运营人拿业绩很核心的知识点：用户、内容和文案。其中数据分析、活动运营等内容以案例形式穿插在各个章节中。很后两章，主谈运营人在日常生活中如何历练以及一个运营人的自我范式。

韩利，运营管理笔记博主，一线运营出身，实战20余运营项目，一直致力于研究四两拨千斤的运营策略和技巧！

目  录 篇  深入浅出聊运营 1  姑娘，你只是个运行经理.......................................................................................... 2 1.1  运营的三个层级 .......................................................................................................5 1.2  运行、运营的区别 ...................................................................................................6 1.3  运行是运营的必经之路 ...........................................................................................8 1.4  运行做点、运营做线、运作做面 ...........................................................................8 2  一堂运营入门课...................................................................................................... 12 2.1  运营全貌 .................................................................................................................14 2.2  运营岗三大工作任务 .............................................................................................16 2.3  把运行工作当作运营项目做 .................................................................................18 2.4  运行比运营只差一个意识 .....................................................................................19 2.5  如何用运营思维来做渠道 .....................................................................................20 2.6  初入运营该学点什么 .............................................................................................22 3  三年运行期满，何去何从........................................................................................ 24 3.1  流量、用户、粉丝 .................................................................................................25 3.2  运营的终极目标是实现预设的商业模式 .............................................................28 3.3  运营要有道有术 .....................................................................................................29 3.4  运营是项目制的 .....................................................................................................30 3.5  发现问题比解决方案更重要 .................................................................................33 3.6  迈入运营岗需解决五大意识 .................................................................................36 3.7  三年前 .....................................................................................................................40 4  运营，只缘身在此山中............................................................................................ 42 4.1  产品和运营关系论 .................................................................................................42 4.2  兰查斯特战略模型 .................................................................................................46 4.3  用户心智大战 .........................................................................................................48 4.4  从运营的角度看成功与失败 .................................................................................49 4.5  做运营，要有点野心 .............................................................................................51 4.6  身在运营，错失良机 .............................................................................................54 5  如何解决业务的当务之急........................................................................................ 56 5.1  运营需要有一个目标 .............................................................................................58 5.2  运营解决的是业务问题 .........................................................................................61 5.3  运营如何解决业务的当务之急 .............................................................................62 5.4  运营需要围绕业务价值做事 .................................................................................66 6  运营是四两拨千斤的............................................................................................... 70 6.1  《西游记》中的细节 .............................................................................................71 6.2  细节决定感觉 .........................................................................................................73 6.3  黑道流量的小把戏 .................................................................................................73 6.4  从哪些细节解决问题 .............................................................................................74 6.5  关注正确的细节 .....................................................................................................78 6.6  流量的真实秘密 .....................................................................................................79 7  运营是个绝世好工种............................................................................................... 80 7.1  善良的运营经理不是个好运营 .............................................................................82 7.2  运营经理如何调动新员工的积极性 .....................................................................82 7.3  把KPI×2，总监会罩着你的 .................................................................................83 7.4  三个电饭锅的刺激 .................................................................................................85 7.5  专员不要和领导硬碰硬 .........................................................................................86 8  山木小姐的文案绝学............................................................................................... 89 8.1  理清运营思路 .........................................................................................................90 8.2  赏识的威力 .............................................................................................................92 8.3  写文案常犯的错误 .................................................................................................93 8.4  文案如何试错 .........................................................................................................94 第2篇  运营核心知识点 9  方法：解读运营四步法............................................................................................ 99 9.1  步：明确目的 ...............................................................................................100 9.2  第二步：寻找驱动元素 .......................................................................................104 9.3  第三步：试错调优 ...............................................................................................109 9.4  第四步：高效运行 ...............................................................................................124 9.5  实战：App push运营案例 ....................................................................................126 10  用户：业务价值的根源........................................................................................ 132 10.1  深入浅出用户运营 .............................................................................................132 10.2  观念：运营不以用户为中心 .............................................................................154 10.3  阅人：情理之中与情理之外 .............................................................................162 11  内容：说服用户的引擎........................................................................................ 168 11.1  资讯、干货、内容营销、信息 ..........................................................................168 11.2  做内容，如何以用户为中心 ..............................................................................170 11.3  内容策略是什么 ..................................................................................................172 11.4  如何为内容定位一个“范” ..............................................................................174 11.5  如何找到目标用户需要的内容 ..........................................................................181 11.6  从书法中看内容产品的结构化 ..........................................................................183 11.7  专题如何策划 ......................................................................................................187 11.8  Landing Page如何策划........................................................................................192 11.9  社区内容运营五步法 ..........................................................................................198 11.10  内容运营的规范：内容产品化 ........................................................................201 11.11  微信号如何运营 ................................................................................................202 11.12  “神文章”如何写 ............................................................................................210 12  文案：说动用户的利器........................................................................................ 216 12.1  文案就是说话 .....................................................................................................218 12.2  运营人如何从文案中拿效果 .............................................................................222 12.3  日常中如何历练文案 .........................................................................................238