二手房销售高手的36项技能训练

《二手房销售高手的36项技能训练》立足于二手房销售实践，从提升二手房经纪人自身专业素质这一目的出发，通过大量的实战情景案例，完整呈现了房地产经纪人的各项工作技巧，包括编织经纪网络、客户迎接与需求挖掘、房源客源匹配、带客看房、房屋推介、撮合谈判、完美成交等；同时还提供了一些经典的实战情景解析和应对话术，为广大房地产经纪人员应对日常工作、解决棘手问题、提升销售业绩提供了现成、实用的可操作二手房销售解决方案。

陈信科，地产一线品牌销售，从事二手房中介工作15年，具有丰富的二手房销售经验和培训经验，曾创下年业绩（实收）百万的佳绩，著有《二手房销售技巧》等书，所著图书一直受到业内人士的欢迎。

章 房源、客源一个都不能少 // 001 技能1 当业主不愿将房源委托给我们时 // 001 技能2 当客户不愿通过我们买房时 // 011 技能3 当业主不愿定制委托/留下钥匙时 // 022 技能4 当业主/客户不愿签委托书时 // 029 第2章 喜迎八方客，笑纳四方财 // 035 技能5 当我们接打客户/业主电话时 // 035 技能6 当有客户上门来访时 // 053 技能7 当客户对我们的推介不理不睬时 // 062 技能8 当客户不愿告知购房目的与预算等信息时 // 069 技能9 当我们一时把握不准客户的心理时 // 088 第3章 让客户看到房源的好 // 097 技能10 当我们邀约客户看房时 // 097 技能11 当我们带着客户实地看房时 // 112 技能12 当客户对我们的讲解不感兴趣时 // 118 技能13 当房源存在某些明显缺陷时 // 132 技能14 当客户总是不相信我们的话时 // 136 技能15 当我们担心客户“跑单”时 // 142 技能16 当客户带了许多人一起前来看房时 // 148 技能17 当客户看了几套房源都不满意时 // 157 第4章 每套房子都有它的卖点 // 161 技能18 当客户对地段/位置表示异议时 // 161 技能19 当客户对小区配套表示异议时 // 168 技能20 当客户对户型表示异议时 // 175 技能21 当客户对朝向/楼层表示异议时 // 184 技能22 当客户对社区规模表示异议时 // 191 技能23 当客户所提出的意见或看法错误时 // 196 第5章 拉近买卖双方的价格差距 // 201 技能24 当客户认为太贵时 // 202 技能25 当业主放盘报价太高或临近成交要提价时 // 205 技能26 当客户表示其他房源更便宜时 // 210 技能27 当客户让你谈价却不愿交诚意金时 // 213 技能28 当买卖双方的价格分歧较大时 // 216 技能29 当买卖双方在价格上都不愿意让步时 // 219 技能30 当业主表示少于××万不用来看房/免谈时 // 229 技能31 当客户要求减免中介费时 // 233 第6章 让成交顺利达成 // 239 技能32 当客户已经动心却又犹豫不决时 // 239 技能33 当客户想再看看/再比较比较时 // 242 技能34 当客户说要再考虑考虑或商量商量时 // 247 技能35 当客户说明天/过几天再来下定金时 // 252 技能36 当我们被客户/业主投诉时…… // 255