旅游服务礼仪/曾曼琼胡晓峰洪玲

字数: 383千字
装帧: 平装
出版社: 华中科技大学出版社
作者: 曾曼琼，胡晓峰，洪玲
出版日期: 2016-08-01
商品条码: 9787568017862
版次: 1
开本: 其他
页数: 238
出版年份: 2016

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内容简介

本教材的主要内容包括：旅游服务礼仪概述、旅游从业人员服务礼仪修养、旅游从业人员仪表礼仪、旅游从业人员仪容礼仪、旅游从业人员仪态及举止礼仪、旅游从业人员服务用语礼仪、旅游从业人员日常见面礼仪、旅游专题活动服务礼仪、旅游行业主要岗位服务礼仪、旅游宴请服务礼仪、旅游从业人员人际交往礼仪等。本书从礼仪的基本知识入手，介绍了旅游从业人员的基本礼仪要求，重点对酒店各部门服务礼仪、旅行社服务礼仪、旅游景区服务礼仪做了详细介绍.本书可作为高等职业院校、成人高校、本科院校举办的二级职业技术学院及民办高校的人文素质教育教材，也可作为宾馆、饭店、旅行社的培训教材，对于其他旅游从业人员亦有参考价值。

作者简介

曾曼琼女，汉族，研究生学历。湖北三峡职业技术学院旅游学院副教授，不错礼仪培训师，院级精品课程“旅游服务礼仪”“旅游景区管理”靠前主讲教师。在长期的礼仪教学工作中，积累了丰富的教学经验和科研能力，公开发表科研论文30余篇，主编教材5部，参与主持重量、省市级科研课题15项。

旅游服务礼仪/曾曼琼 胡晓峰 洪玲

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