用电检查

字数: 118000
装帧: 平装
出版社: 中国电力出版社
作者: 《用电检查》编委会编
出版日期: 2016-08-01
商品条码: 9787512378599
版次: 2
开本: 32开
页数: 169
出版年份: 2016

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内容简介

本书为“电力营销一线员工作业一本通”丛书之用电检查分册，着重围绕服务规范、周期性检查、检查结果处理、应急处置、隐患缺陷典型示例五个方面，对用电检查岗位的基本工作和典型工作进行了梳理和分析，对用电检查人员日常业务的工作前准备、工作中作业、工作后处理三个阶段及应急处置、服务礼仪进行了规范和演示。

丛书序
前言
Part1服务规范篇
一、服务基本准则“三要”和“三不要”
二、服务狸猫用语十条
三、仪容仪表规范
四、典型场景礼仪示例
Part2周期性检查篇
一、检查前准备
二、现场检查关键点
三、检查结果录入
Part3检查结果处理篇
一、设备缺陷和安全隐患处置
二、窃电及违约用电处置
……
Part4应急处置篇
Part5隐患缺陷典型事例篇