商业银行岗位技能综合实训教程--聚文网

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内容简介

本书以商业银行临柜人员业务操作技能规范和操作要领为编写体系，包括点钞技术实训、电脑传票输入操作实训、人民币真伪鉴别技巧实训、外币鉴别技巧实训、人民币的挑残与兑换实训、数码字的书写实训、银行服务规范及技巧实训、银行营销技巧实训。同时涉及：现金管理实训、个人储蓄贷款业务实训、结算业务实训、对公存贷业务实训等。可作为财经类应用型人才培养业提高操作技能水平的实训教材，也可供商业银行从业人员培训与自学之用。

第一篇商业银行岗前认知
第一章商业银行的岗位设置
第一节前台柜面部门岗位
第二节业务部门岗位
第二章银行员工礼仪与职业操守
第一节银行员工商务礼仪
第二节银行员工服务礼仪
第三节银行业从业人员职业操守
第二篇柜员岗
第三章岗前知识
第一节柜员管理制度
第二节重要凭证和印章管理制度
第三节客户身份识别管理规定
第四节日常现金管理规范
第四章银行柜员推荐技能
第一节伪钞鉴别技能
第二节点钞技能
第三节数字与日期书写技能
第五章柜员岗业务实训
第一节银行柜员业务流程与范围
第二节柜员营业前准备工作
第三节柜员个人业务操作
第四节柜员公司业务操作
第五节柜员日终业务操作
第三篇信贷岗
第六章岗前准备与技能培训
第一节信贷的概念与分类
第二节信贷管理流程
第三节信贷业务管理组织架构
第四节信贷员的职责与能力技巧
第七章公司信贷业务
第一节流动资金贷款
第二节银行承兑汇票
第三节银行保函业务
第八章个人信贷业务
第一节个人住房贷款
第二节个人汽车贷款
第三节个人经营性贷款
第四篇国际业务岗
第九章国际业务知识
第一节汇款
第二节托收
第三节信用证
第四节SWIFT与银行国际业务
第十章国际业务岗业务实训
第一节国际汇款
第二节托收
第三节信用证
第五篇理财经理岗
第十一章理财经理岗位认知和能力要求
第一节理财经理岗位认知
第二节理财经理岗位素质要求
第三节理财经理技能要求
第十二章理财经理岗位实训
第一节储蓄规划
第二节保险规划
第三节证券投资规划
参考文献

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