沟通与礼仪--聚文网

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内容简介

本书是高职高专职业核心能力训练教材，全书分为有效沟通与礼仪基础、沟通技巧实务、个人形象礼仪实务、公共礼仪实务、商务礼仪实务五章，重在训练学生的实际沟通技能和礼仪素质。本书的编写思路是让学生既明白沟通与礼仪的核心理念——尊重对象，以对象为本；又让学生在游戏互动、案例研讨、技能训练中固化沟通与礼仪素质，提升有效沟通能力，改善常见生活、工作情景中的礼仪表现，打造一个受欢迎、信息沟通顺畅、办事高效的职场成功人士。此外，本书还特地组织礼仪公司和高校礼仪队编排拍摄了沟通与礼仪情景剧视频，专门选取了部分经典的沟通与礼仪影视作品片段作为辅助教学视频资料，希望对教学有实实在在的帮助

作者简介

袁锦贵，男，嘉兴职业技术学院副教授，国家二级秘书、浙江省高职高专学科带头人、浙江省高校很好青年教师、嘉兴市第五批新世纪专业技术带头人、中国职教学会教学工作委员会高职素质教育研究会会员、文秘公关专业教学工作委员会委员、浙江非物质文化遗产传承教育基地教育研究员、校级重点建设课程《应用文写作》负责人。
先后主持教育部文秘教指委课题1项、省哲学社会科学规划课题1项、省教育厅课题2项、省旅游局课题1项、省社科联普及课题1项、市社科规划课题5项、市科技局软课题1项，获得省教育科学很好成果三等奖1项、市社会科学很好成果一等奖1项、三等奖1项、市校企合作很好校本教材奖1项、全国农业职业技术教育研究会征文一等奖1项、省党校系统很好调研成果三等奖1项和学院综合性教学成果奖二等奖1项，公开发表论文40余篇，其中核心期刊8篇。先后主编《新编高职应用写作》系列教材、副主编《高职人文基础》省级重点建设教材，公开出版专著一部。

第一章有效沟通与礼仪基础
第一节有效沟通基础
第二节礼仪基础
第三节沟通与礼仪禁忌
第四节涉外礼仪
第二章沟通技巧实务
第一节有效倾听
第二节有效交谈
第三节团队沟通
第四节跨文化沟通
第三章个人形象礼仪实务
引言
第一节仪容
第二节仪表
第三节仪态
第四节谈吐
第四章公共礼仪实务
第一节校园礼仪
第二节办公室礼仪
第三节其他礼仪
第五章商务礼仪实务
第一节商务接待礼仪
第二节商务洽谈礼仪
第三节商务签约礼仪
第四节商务会务礼仪
第五节商务餐饮礼仪
参考文献

沟通与礼仪

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