营销新模式经典案例集

《营销新模式经典案例集》精心选择并编辑了14个有代表性的营销案例，既包括经典的案例如星巴克、哈雷·戴维森、芭比娃娃等，也搜集了近期新涌现的案例如海底捞、谭木匠、黄太吉、三只松鼠等。书中所编写的案例不是单纯描述和阐释公司某个营销策略的实施情况，而是较为完整地介绍了整个公司的发展历程、营销战略策略实施的背景、具体方式以及实施效果，力求从公司经营整体上全面阐述其营销战略策略。案例编写通俗易懂，情节描写具有吸引力，可使读者逐渐进入其中，获得如在现场的真实感受，达到从实践中思考、总结提高的目的。

王成慧，1973年1月生，山东莱州人。北京第二外国语学院国际商学院教授，现代服务企业运营管理研究中心主任，中南财经政法大学管理学博士，中国社会科学院财贸经济研究所博士后。主要研究领域为服务企业商业模式和国际化经营。

范军，1964年7月生，陕西西安人。北京第二外国语学院国际商学院副教授，北京市优秀教师。主要研究微观经济分析和跨国公司经营管理。

第一章星巴克——品味“第三生活空间”
一、星巴克简介
二、“第三空间”理念
三、成功之道——星巴克体验的背后
四、案例点评——全新的环境体验
思考题
第二章芭比娃娃——童话王国的演绎
一、芭比娃娃的成长史
二、千面女郎芭比娃娃
三、芭比娃娃的体验营销
四、芭比王国的店铺体验
五、案例点评——童话演绎的背后
思考题
第三章哈雷摩托——动感百年的文化品牌
一、哈雷摩托的动荡百年
二、价值精神象征和时尚文化“图腾”
三、全方位的激情体验
思考题
第四章宜家家居——美好生活从这里开始
一、宜家的成长传奇
二、宜家的体验营销之道
三、案例点评——营造体验情境
思考题
第五章海底捞——服务细节决定成败
一、服务胜于产品
二、把服务做到很好
三、很好的服务源于很好的管理
思考题
第六章东京迪士尼——近乎完美的人性化服务
一、四项行动准则教员工真情奉献
二、爱意至上营造快乐工作的氛围
三、周到的服务来自细致入微的培训
思考题
第七章大堡礁——世界上最棒的工作
一、澳大利亚大堡礁
二、一个拥有创意的营销策划
三、卓有成效的营销推广
四、案例点评
思考题
第八章谭木匠——用品质和文化留住顾客
一、“谭木匠”的发展历程
二、“谭木匠”的体验营销之道
三、“谭木匠”体验营销的启示
思考题
第九章九阳豆浆机——“榨”出健康新生活
一、一杯豆浆打天下
二、进行“情感”定位，实施快乐营销
三、展示豆浆文化，倡导健康生活
四、九阳的启示：实施全方位的情感营销
思考题
第十章三只松鼠的营销奇迹
一、三只松鼠公司简介
二、三只松鼠的营销策略
三、营销启示
思考题
第十一章春秋航空——一元机票的营销
一、春秋航空简介
二、案例分析
三、案例点评
思考题
第十二章“好客山东”的品牌塑造
一、山东的旅游资源分析
二、“好客山东”品牌形成
三、“好客山东”品牌发展
四、“好客山东”的营销模式分析与启示
思考题
第十三章黄太吉——煎饼果子的微营销
一、餐饮业的“互联网+”思维
二、黄太吉的微博营销实践
三、小微企业的微营销模式思考
思考题
第十四章朝阳大悦城——新媒体营销
一、朝阳大悦城的非凡业绩
二、朝阳大悦城的经营模式
三、朝阳大悦城的新媒体营销
四、结论及启示
思考题
参考文献