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内容简介

本课程是物流服务与管理专业的一门专业核心课程，主要任务是培养学生熟练掌握快递地面处理过程中的快递收派、快递业务营销、快递货物分拣、快递返款回收等技能，同时掌握相关的基本理论。课程目标定位是以学生未来就业岗位的技能培养为宗旨，立足于实际快递业务处理能力培养，对课程内容的选择标准作了根本性改革，打破以知识为主线的传统课程模式，转变为以能力为主线的任务引领型课程模式。紧紧围绕快递业务地面处理的日常管理能力要求，针对快递收派员岗位需要，突出对快递收派、快递业务营销、快递货物分拣、快递返款回收等技能点的训练。使学生在完成具体项目的过程中来构建相关理论知识，并发展其职业能力。
依据上述课程目标定位，本课程从工作任务、知识要求与技能要求三个维度对课程内容进行规划与设计，以使课程内容更好地与岗位要求相结合。共划分为快递行业认知、快件接单、快件收取、快件处理、集货分拣、快件封发、快件到达、快件派送服务八个典型工作任务，知识与技能内容则依据工作任务完成的需要进行确定。编写过程中尤其注意了整个内容的完整性，以及知识与技能的相关性。

项目一快递行业认知
项目二快件接单
项目三快件收取
任务一上门取件
任务二快件的包装
任务三快件的称重计费
任务四快递运单填写与粘贴
项目四快件处理
项目五集货分拣
任务一快件分拣
任务二快件合包
任务三快件分拣异常处理
项目六快件封发
任务一快件封装
任务二快件发运
项目七快件到达
任务一总包接收验视
任务二总包接收信息处理
项目八快件派送服务
任务一派送服务
任务二派件服务后续处理

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