顾客定制驱动因素研究

本书分六章研究了顾客定制驱动因素：靠前章，绪论；第二章，大规模定制研究回顾与述评；第三章，计划行为理论研究回顾与启示；第四章，理论假设与模型构建；第五章，实证研究；第六章，总讨论。

第一章绪论
第一节研究背景与研究问题
1.1.1研究的现实背景
1.1.2研究的理论背景
1.1.3研究问题的提出
第二节研究意义与研究特色
1.2.1研究的理论意义
1.2.2研究的实践意义
1.2.3研究特色
第三节研究内容、方法与整体框架
1.3.1研究内容
1.3.2研究方法
1.3.3研究的整体框架
第二章大规模定制研究回顾与述评
第一节大规模定制模式的产生
2.1.1生产模式的变迁
2.1.2大规模定制模式产生的背景
2.1.3大规模定制模式的产生历程
第二节大规模定制模式的基本认识
2.2.1大规模定制的概念
2.2.2大规模定制与大规模生产的关系
2.2.3大规模定制的实现方式
2.2.4大规模定制模式的实施条件
2.2.5大规模定制模式的战略优势
第三节大规模定制模式的实施研究
2.3.1基于组织视角的大规模定制实施研究
2.3.2基于顾客视角的大规模定制实施研究
第四节文献述评及对本研究的启示
2.4.1文献述评
2.4.2对本研究的启示
第三章计划行为理论研究回顾与启示
第一节计划行为理论的提出
3.1.1动机、态度与消费者行为
3.1.2合理行为理论的弊端
3.1.3计划行为理论的提出
第二节计划行为理论作用模式分析
3.2.1计划行为理论中的主效应分析
3.2.2计划行为理论中的交互效应分析
第三节拓展的计划行为理论研究
3.3.1计划行为理论的拓展研究
3.3.2拓展的计划行为理论作用模式分析
第四节计划行为理论对本研究的启示
3.4.1计划行为理论实证研究回顾
3.4.2计划行为理论研究评述
3.4.3计划行为理论对本研究的启示
第四章理论假设与模型构建
第一节关键概念界定
4.1.1顾客对定制产品的态度
4.1.2品牌信任
4.1.3顾客定制敏感性
4.1.4自我身份表达
4.1.5顾客对定制产品的主观标准
4.1.6社会身份表达
4.1.7感知行为控制
4.1.8顾客的定制产品知识
4.1.9参照群体
4.1.10企业定制指导
4.1.11顾客对定制产品的购买意向
第二节研究假设的提出
4.2.1顾客感知行为控制对定制产品购买意向的预测作用
4.2.2顾客对定制产品的态度对其购买意向的影响
4.2.3顾客主观标准对其购买意向的预测作用
4.2.4顾客定制产品知识对感知行为控制的影响
4.2.5企业定制指导对感知行为控制的影响
4.2.6顾客定制敏感性对其所持的定制产品态度的影响
4.2.7顾客的品牌信任对定制产品态度的影响
4.2.8自我身份表达对顾客态度和购买意向的影响
4.2.9社会身份表达对购买意向的影响
4.2.10主观标准对社会身份表达的影响
4.2.11参照群体对顾客主观标准的影响作用
第三节模型构建
4.3.1模型构建
4.3.2模型构建与研究问题的呼应
第五章实证研究
第一节研究设计
5.1.1研究设计的基本依据
5.1.2本研究的研究设计
第二节问卷设计
5.2.1问卷设计标准
5.2.2变量测量
5.2.3本问卷设计
第三节数据收集与分析
5.3.1样本的选择与发放
5.3.2样本信、效度检查
5.3.3假设检验
第六章总讨论
第一节研究结论与创新点
6.1.1研究结论
6.1.2研究创新点
第二节理论贡献与实践价值
6.2.1理论贡献的途径
6.2.2本研究的理论贡献
6.2.3本研究的实践价值
第三节研究局限与未来研究展望
6.3.1研究局限
6.3.2未来研究展望
中文参考文献
英文参考文献
附录A调查问卷
附录B不同来源样本的同质性检验结果
附录C本研究的假设检验情况表
附录案例一：快门网(Shutterfly)的定制之路
附录案例二：Zara和Gap之争