微商运营.营销.盈利直通车

本书主要围绕着微商的实际状态展开，真实、客观地再现微商目前的生存状态及所面临的困局，从而引进如何做微商、传统行业如何转型、微商自身如何改变和从困境中重生等一系列问题，为读者，尤其是希望从事微商行业的读者提供最可靠的参考书意见。 全书的第 1～3章为全书的基础部分：首先让读者了解什么是微商，解答目前存在的对微商最主要的误读，向读者还原一个最真实的微商行业；其次介绍微商最常见的实战平台，以时下最热门的APP等为例，让读者初步了解如何成为微商；最后，告诉读者什么样的人才适合做，让读者冷静对待微商热潮。 第 4～7章是全书的核心部分：从微商目前的运营策略、推广手法、服务形态三个方面入手，一困一突，为读者解答微商如何被困，又改如何突围，教会读者在微商困局中从容突围的基本要领。最后以当下最为流行的思维模式，作为微商突围的总结和解读，将实战上升到理论层面。 第 8～10章为总结部分：解读创业群体最关心的问题、实体店如何做微商、向读者放送O2O转型和代理招聘两大转型要点的“大招”，并辅以实战案例，让读者能够切身体会到：微商是一个机遇和挑战并存的行业，要冷静对待，以达到本书的终极形态——实战手册。

第 1章?初涉微商，微商讲解大放送 ............................................1 1.1微商是什么？. .............................................................................. 2 1.1.1?微商的起源................................................................................................2 1.1.2?微商的准确概念........................................................................................3 1.2微商的分类.................................................................................. 3 1.2.1?微商的分类................................................................................................3 1.2.2?微商商业模式的分类 ................................................................................4 1.3微商经历的 3个阶段..................................................................... 8 1.3.1?自媒体........................................................................................................9 1.3.2?自明星........................................................................................................9 1.3.3?自品牌......................................................................................................10 1.4微商的发展前景. ......................................................................... 11 1.4.1?微商自身的 3大优势 ..............................................................................11 1.4.2?移动互联网新特征带来的商机...............................................................13 1.4.3?碎片化时间蕴藏商机 ..............................................................................14 1.5解疑微商认识误区...................................................................... 16 1.5.1?微商不等于微信营销 ..............................................................................16 1.5.2?微商不等于刷屏卖货 ..............................................................................17 1.5.3?微商不等于传销......................................................................................17 1.5.4?微商不等于粉丝经济 ..............................................................................18 1.6微商创业不可入的误区................................................................ 19 1.6.1?低成本就是不要钱..................................................................................19 1.6.2?跟风选择产品..........................................................................................20 1.6.3?盲目囤货..................................................................................................20 1.6.4?只做熟人生意..........................................................................................21 1.6.5?错把营销当推销......................................................................................21 1.7微商的未来新形势...................................................................... 23 1.7.1?形象得到转变..........................................................................................23 1.7.2?微商新机遇..............................................................................................23 第 2章?热门应用，微商实战主战场 .......................................... 26 2.1 热门的微店 APP ....................................................................... 27 2.1.1?V店..........................................................................................................27 2.1.2?拍拍小店..................................................................................................30 2.1.3?京东微店..................................................................................................34 2.1.4?喵喵微店..................................................................................................37 2.1.5?分红微店..................................................................................................40 2.2微平台把握大数据用户 ............................................................... 44 2.2.1?微信公众平台..........................................................................................44 2.2.2?公众平台搭建商城的五大工具...............................................................45 2.2.3?公众平台的影响力..................................................................................57 2.2.4?微信朋友圈..............................................................................................58 2.2.5?新浪微博..................................................................................................60 2.3 其他的热门网络渠道 .................................................................. 63 2.3.1?QQ...........................................................................................................64 2.3.2?豆瓣网......................................................................................................66 2.3.3?人人网......................................................................................................68 2.3.4?百度贴吧..................................................................................................69 第 3章?争做好汉？微商霸主等你来战！.................................... 71 3.1 适合做微商的人群 ..................................................................... 72 3.1.1?有野心的人..............................................................................................72 3.1.2?心态乐观开朗的人..................................................................................73 3.1.3?擅于归纳总结的人..................................................................................75 3.1.4?有超强执行力的人..................................................................................75 3.2 心态好才是最终的赢家 ............................................................... 77 3.2.1?不要梦想一夜暴富..................................................................................77 3.2.2?自我成长最重要......................................................................................78 3.2.3?坚持到底才会胜利..................................................................................78 3.2.4?要做好受挫的准备..................................................................................79 3.2.5?要有感恩的心..........................................................................................80 第 4章?正式运营，战略和规划很重要 ....................................... 82 4.1 改变微商形象............................................................................ 83 4.1.1?展示真实的自己......................................................................................83 4.1.2?减少刷屏次数..........................................................................................85 4.1.3?真诚、专注的态度..................................................................................85 4.2 微商定位 .................................................................................. 86 4.2.1?自我角色定位..........................................................................................87 4.2.2?经营模式定位..........................................................................................87 4.2.3?产品定位..................................................................................................90 4.3 专注品牌，树立自己的金字招牌 .................................................. 93 4.3.1?品牌定位..................................................................................................93 4.3.2?品牌推广的 3个技巧 ..............................................................................97 4.3.3?品牌维护，出现危机公关时该如何应对？............................................98 4.4 微信公众平台和朋友圈运营....................................................... 102 4.4.1?公众平台运营，五招定乾坤................................................................. 102 4.4.2?微信朋友圈营销推荐的技巧................................................................. 115 4.4.3?不同情况下的推送技巧......................................................................... 119 第 5章?推广、引流，网络平台有门道 ......................................123 5.1 产品推广，内容为王 ................................................................ 124 5.1.1?首先做个标题党 .................................................................................... 124 5.1.2?原创内容最能加分 ................................................................................ 125 5.1.3?文字、图片、影音一应俱全................................................................. 126 5.1.4?发图的原则和技巧 ................................................................................ 127 5.1.5?根据客户喜好来制定内容..................................................................... 127 5.1.6?结合热点才有机会“上头条”.............................................................128 5.1.7?内容发布的黄金时段 ............................................................................ 130 5.2 吸引粉丝入围，不做孤家寡人 ................................................... 131 5.2.1?粉丝对于微商的重要性......................................................................... 131 5.2.2?精准加好友的秘诀 ................................................................................ 132 5.2.3?激活粉丝的秘诀 .................................................................................... 134 5.3 广觅渠道，引流不难 ................................................................ 135 5.3.1?微博引流战略三步走 ............................................................................ 135 5.3.2?QQ——不老的营销神话 ..................................................................... 137 5.3.3?SNS网站——针对性开展营销............................................................142 5.3.4?热门 APP——有用户就有市场............................................................ 146 5.3.5?微视频——用动态影音抓住客户........................................................149 5.3.6?二维码——动作简单赚钱容易............................................................153 第 6章?形象转变，客户不再是上帝 .........................................162 6.1 留不住客户的原因分析.............................................................163 6.1.1?不懂建立品牌 ........................................................................................ 163 6.1.2?不懂推广................................................................................................164 6.1.3?不懂互动................................................................................................164 6.1.4?内容没有创新性 .................................................................................... 165 6.1.5?产品质量、服务不过关......................................................................... 165 6.1.6?不懂情感营销 ........................................................................................ 166 6.2 优质服务，让客户无可挑剔....................................................... 167 6.2.1?售前服务................................................................................................167 6.2.2?售中服务................................................................................................169 6.2.3?售后服务................................................................................................170 6.3 客户是朋友，不是上帝.............................................................171 6.3.1?信任是成交的基础 ................................................................................ 171 6.3.2?沟通互动发现客户的潜在需求.............................................................172 6.3.3?挖掘客户情感需求 ................................................................................ 173 6.3.4?获得客户心理上的认同......................................................................... 175 6.3.5?分析客户购买习惯 ................................................................................ 176 6.4 维系一个老客户，胜过开发三个新客户....................................... 177 6.4.1?互动——拉近客户关系........................................................................ 177 6.4.2?与客户互动的 5大技巧......................................................................... 178 6.4.3?好礼相送获取客户好感......................................................................... 179 第 7章?思维逆袭，轻松突破销售瓶颈 ......................................181

    1.个人微商
     所谓“个人微商”，就是尚处于创业起步阶段，资金、渠道、技术等机制还不健全.这也是目前大部分微商存在的问题。个人微商又可以分为好几个不同的种类，例如，C2C个人微商、C2C明星微商等。
     其中C2C(Consumer To Consumer)个人微商，就是指个人与个人之间的交易，其相当于线下传统零售商或淘宝商家的一类。对于初创者来说这种模式对于产品、渠道、客户数量都没有太高的要求，而且起步非常容易，操作简单。
     当c2c个人微商发展到一定程度，开始发展微商代理或者把直接客户转化成自己的代理商，就能逐步上升为c2c明星微商。这个阶段的经营，其相当于线下的批发加零售或电商的分销加零售。c2c明星微商发展到后期已经累积了产品优势、客户优势、经验优势，并拥有了自己的固定粉丝群。
     2.企业微商
     企业微商，顾名思义就是为了拓展自身在线上的市场，借以移动互联网实现转型的企业或公司。企业微商对比个人微商，其在资金、人力、渠道、产品等方面占了很大优势。
     企业微商在电子商务市场的运营模式属于B2C(Bulsiness To Consumer)商业模式，即企业对消费者。任何一个企业或公司的产品都是通过业务团队销售给客户的，因此企业微商需要做的是让业务团队学会用以微信为代表的社交工具，来实现营销方式的转变。从某种意义上来说，此时销售团队和企业不再是雇佣关系，而是互相依赖的合作关系。企业作为产品输出和服务的提供方，销售团队则转化为微商团队，两者相辅相成.各取所需.
     1.2.2微商商业模式的分类
     互联网的兴起使电子商务异军突起，而随着电子商务的不断发展，涌现出了几种经典的商业模式，根据性质不同可以分为Business(企业或商家)、customer(客户)等类型，它们相互联系，可以组成不同的商业模式：B2c、c2c、B2G(Businessto g0Vemment，企业对政府)等，此外还有基于互联网线上、线下的020模式。
     这些商业模式在公司管理中起到一种积极的、强有力的作用。总体来说，商务模式是一个企业建立和有效使用资源的方法，通过此方法，企业能够向顾客提供其所需的，比竞争对手更大的价值，并以此盈利。
     微商同属于电子商务，是电子商务中的一种具体形态。因此微商要想在营销竞争中占据优势，需要慎重选择属于自己的商务模式。
     下面为大家介绍微商在实际运营中常见的几种商务模式。
     1.微商B2C模式
     B2c模式是直接面向消费者销售产品和服务的零售模式。这种形式的电子商务一般以网络零售业为主，主要借助于互联网开展在线销售活动，如图1―2所示。
     B2C模式是由淘宝模式逐步进化而来的，严格来说，B2c是企业利用移动互联网和个人产生商业交易。它主要基于企业服务号开店，其中就包括京东微店、微信小店、口袋通等交易平台。企业拥有微信公众号需要经过相关审核才能开店，个人账号运营除外。B2C模式可以说是以“粉丝经济”为重心，而这种模式也必然会成为微商运营的主流。因为，B2c模式对于微商有3大优势。
     项目投资有保障
     要想成为传统意义上的微商，就需要投入一定的资金才能有开店的资格。但如果因为销售方法不正确而导致大量货物积压，那就只能由微商自己承受。而B2(：平台的微商因为平台统一运营，直接面向消费者，就也不需要加盟微商囤货，相对来讲更安全。
     无须暴力刷屏
     B2C模式不再需要微商暴力刷屏，所有转发都由平台统一组织，可以更科学地安排推广流程。转发的内容更多的是商城的促销活动图片、更具创意的文案策划、更高规格的宣传图片、二维码名片等，在自己不具备经营朋友圈能力的时候，借助平台的力量可以让经营更简单也更有保障。
     无须担心价格混乱
     因为所有分销商的商城都是基于商城平台裂变出来的分店，所有的产品价格活动都只能由平台控制，公平、道德，统一价格面向所有消费者，不会因恶性竞价而枉费微商们的苦心经营。
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