商务沟通

字数: 229千字
装帧: 平装
出版社: 中国劳动社会保障出版社
作者: 彭丽萍主编
出版日期: 2016-01-01
商品条码: 9787516720103
版次: 1
开本: 16开
页数: 177
出版年份: 2016

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内容简介

《重量职业教育规划教材·全国中等职业技术学校商贸类专业通用教材:商务沟通》为国家职业教育规划教材。《重量职业教育规划教材·全国中等职业技术学校商贸类专业通用教材:商务沟通》立足商务专业实际，讲授了商务沟通的基本内涵与类型，介绍了商务沟通的障碍及途径；对商务沟通的基本形式如口头沟通、电话沟通、网络沟通、非语言沟通等，以及商务沟通的基本技能如倾听、介绍、说服、拒绝等内容进行了细致讲解；很后结合商务沟通实务性工作，如商务接待、商务协商、商务谈判、商务营销、公关危机处理、演讲以及应聘面试等对商务沟通的方法进行了深入说明与阐述。

第一章商务沟通基础
第一节商务沟通的内涵和类型
第二节商务沟通的障碍和沟通的途径
第二章商务沟通基本形式
第一节口头沟通
第二节电话沟通
第三节网络沟通
第四节非语言沟通
第三章商务沟通基本技能
第一节倾听
第二节介绍
第三节说服
第四节拒绝
第四章商务沟通实务
第一节商务接待
第二节商务协商
第三节商务谈判
第四节商务营销
第五节公关危机处理
第六节演讲
第七节应聘面试