奖励旅游价值提升之道

字数: 164千字
装帧: 平装
出版社: 南开大学出版社
作者: 张文敏著
出版日期: 2015-12-01
商品条码: 9787310050338
版次: 1
开本: 32开
页数: 180
出版年份: 2015

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内容简介

全书共分为五章。靠前章导论；第二章价值共创的兴起；第三章奖励旅游中价值共创的实施过程与特征；第四章奖励旅游的仪式特征与独特性需求；第五章实证研究。

第一章导论
1.1研究背景
1.2研究方法与流程
l.3本书结构
第二章价值共创的兴起
2.1营销供给：从商品到服务再到体验
2.2顾客角色：从被动购买到顾客参与
2.3顾客参与的内涵
2.4创新主体：从企业中心到顾客创新
2.5价值创造模式：服务占优逻辑下的价值共创
第三章奖励旅游中价值共创的实施过程与特征
3.1奖励旅游中价值共创的实施过程
3.2奖励旅游中价值共创的前因变量：感知风险和独特性需求
3.3奖励旅游中价值共创对顾客价值的影响
第四章奖励旅游的仪式特征与企业的独特性需求
4.1奖励旅游的仪式象征系统
4.2奖励旅游仪式的中心：企业文化
4.3仪式、组织人格和独特性需求
第五章价值共创提升奖励旅游顾客价值的实证研究
5.1理论模型与假设
5.2定量研究设计
5.3数据分析与结果检验
第六章研究结论与启示
6.1实证研究结论
6.2管理启示
6.3本研究的创新之处
6.4研究局限与展望
参考文献
附录
附录1调查问卷
附录2独特性需求内容分析样本的网络地址
后记