消费者行为学

本书在内容和结构上都做了优化与创新，从而形成了全新的内容体系。全书共分五篇14章，即绪论篇（第1章）、购买决策过程篇（第2～4章）、心理因素与消费者行为篇（第5～8章）、个体因素与消费者行为篇（第9～10章）、环境因素与消费者行为篇（第11～14章）。本书具有以下特点：①以消费者的购买决策为中心，系统地分析了消费者购买决策过程和消费者购买行为模式，突出多学科、综合性的研究视角，由微观到宏观、由个体到群体，从消费者、企业、环境等多个角度逐层剖析消费者行为。②“突出本地化，兼顾国际化”，既反映全球化背景下消费者行为的近期新发展，又突出本土化特色，更加适应中国市场的需要。③既具有前瞻性和科学性，又注重理论与实践的紧密结合，更具有实用性；既保留了消费者行为的经典理论，又展现出数字化背景下消费者行为的近期新研究成果与实践进展，特别是结合了互联网技术对消费者行为产生的深刻影响。本书可作为普通高等院校市场营销、工商管理、广告学等专业学生的教材，也可供工商企业管理人员、营销人员及社会读者使用。

前言
第1篇绪论
第1章消费者行为学概论
1.1消费者行为学的研究对象及内容
1.2消费者行为学产生和发展的历程
1.3消费者行为学研究的跨学科影响
1.4消费者行为研究的原则和方法
第2篇购买决策过程
第2章消费者购买决策过程Ⅰ
2.1消费者购买决策的特点和类型
2.2消费者需求认知
2.3消费者信息收集
第3章消费者购买决策过程Ⅱ
3.1购买前的评价
3.2购买过程与商店选择
第4章消费者购买决策过程Ⅲ
4.1消费者的满意及其行为反应
4.2消费者不满及其行为反应
第3篇心理因素与消费者行为
第5章消费者的需要和需求以及购买动机
5.1消费者的需要和需求
5.2消费者的购买动机
第6章消费者的注意、感觉和知觉
6.1消费者的注意
6.2消费者的感觉
6.3消费者的知觉
第7章消费者的学习和记忆
7.1消费者学习概述
7.2行为学习理论及其应用
7.3认知学习理论及其应用
7.4消费者的记忆和遗忘
第8章消费者的态度
8.1消费者态度概述
8.2消费者态度的形成理论
8.3消费者态度的测量
8.4消费者态度的改变
第4篇个体因素与消费者行为
第9章消费者的个性、自我概念和生活方式
9.1个性与消费者行为
9.2自我概念与消费者行为
9.3生活方式与消费者行为
第10章人口统计特征与消费者行为
10.1年龄与消费者行为
10.2性别与消费者行为
10.3收入与消费者行为
10.4地理因素与消费者行为
10.5资源与消费者行为
第5篇环境因素与消费者行为
第11章文化因素与消费者行为
11.1文化概述
11.2非语言沟通的文化影响因素
11.3不同文化与消费者行为的差异
11.4中国文化的特点及其对消费者购买决策的影响
第12章社会因素与消费者行为
12.1社会阶层与消费者行为
12.2参照群体与消费者行为
12.3家庭与消费者行为
12.4角色与消费者行为
第13章口头传播与创新扩散
Ⅵ消费者行为学
13.1口传过程与意见领袖
13.2流行与消费者行为
13.3创新扩散
第14章营销因素与消费者行为
14.1市场细分与消费者行为
14.2产品策略与消费者行为
14.3价格策略与消费者行为
14.4渠道策略与消费者行为
14.5促销策略与消费者行为
参考文献