每天学点社交学

社交是一门学问，是年轻人闯荡社会推荐的能力，更是安身立命的智慧。要想在交际场上如鱼得水，不仅需要掌握各种交际策略和语言技巧，更要建立自己独特的优势和不凡的魅力。
赵灵芝编写的《每天学点社交学》以轻松睿智的笔触，结合现实生活中诸多特色鲜明的案例，介绍为人处世的智慧，并针对社交中会遇到的问题一一为你做出详细解答，让年轻人快速精通社交的要诀，帮助读者达成独立又有能力，成熟又有成就，处世张弛有度、游刃有余的目标，从而成就精彩的人生。

赵灵芝，女，硕十，河南城建学院任教。在20余年的工作历程中亲历了中式、日式、美式几种风格各异的管理模式，并将其结合实践融会贯通，良好地应用于企业管理咨询中。在企业战略规划、规范化管理、人力资源管理、市场营销管理等方面具有丰富的实践经验。

第1章  把话说到人心里： 纵横社交场，会说话才讨人喜欢
用恰当的称呼赢得他人的好感
恭维是最简单而有效的投资
言辞真诚才能打动人心
站在对方角度考虑，更易打动对方
有些话拐弯儿说效果才好
用幽默语言表现说话的智慧
第2章  倾听比说更重要：不着急说话，多听听别人的想法
认真聆听比口若悬河更讨人喜欢
先听懂对方说什么再进行沟通
留心别人对自己批评的语言，努力完善自己
广泛听取周边意见，让事情做得更顺利
听出弦外之音，说话投其所好
沉默是一种奇妙的语言艺术
第3章  把握言辞的分寸：流言易伤人，玩笑话也要点到为止
不要揭人短处，没人喜欢被人看到伤疤
嘲笑易伤人，别做贬低自己的事
说话要看场合，不该说的绝不说
说话别触碰他人隐私，易遭人反感
玩笑话要把握好分寸，言语同样可伤人
说出去的话泼出去的水，开口之前要三思
第4章  给别人留点面子：来往不交恶，成全他人也是给自己留退路
人情留一线，日后好相见
为别人指出不足时，先赞美几句
拒绝时要委婉，适当用点小策略
得理也饶人，日子就要一团和气
别过度争强好胜，退一步也能海阔天空
主动化解干戈，朋友感情需要经营
第5章  试着接受不喜欢：也该成熟了，不能胡乱地任性而为
少些幼稚，懂点人情世故
内心的不喜不要随便表现在脸上
接纳不同的人，不带有色眼镜看人
第6章  要适度隐藏自己：大事不糊涂，小事更不必太算计
大事不糊里糊涂，小事不过分计较
太过精明会给人吝啬的印象
表面糊涂心里明白才是做人的高境界
故意犯点小错，让人觉得你容易亲近
残酷的现实面前要懂得保护自己
以不变应万变，智者往往以静制动
第7章  聪明者低调做人：枪打出头鸟，不露锋芒才安全
强者大都明智地选择低调为人
即便你是“能人”，也不要过于狂妄
傲慢自大的人往往会摔得很惨
用低姿态去汲取别人的智慧
低头一时是为了以后长久地昂起头
要想走到高处，必须从低处开始
第8章  灵活变通不圆滑：会随机应变，才能左右逢源
圆通的人人缘好，圆滑的人惹人嫌
前面没有路了，那就转身再走
把自己的强大展示出来
知进退是一种灵活的应变智慧
有些时候，需要善意的谎言
柔中带刚，方圆配合才能赢得好人缘
第9章  面试求职巧应对：职场陷阱多，多个心眼儿多分把握
对自身情况进行分析，制定合理规划
你不可不知的面试求职话术
应该掌握的几个谈薪酬的技巧
小心面试中的语言陷阱
多加小心，避开职场雷区
第10章  大胆地秀出自己： 要敢于追求，才能抓住属于你的机遇
想要人生不同，先要改变自己
打造魅力从拥有好形象开始
自我推销比坐等伯乐更可靠
自卖自夸是抬高身价的好办法
要敢于进行合理的争抢
多见面才能让人更好地认识自己
第11章  求人办事讲策略：对症下猛药，自然没有办不成的事
与其钻研难办的事，不如拿下办事的人
了解对方的喜好，看人下话碟
用他人所需换取自己所愿
触发对方同情心，让不行变可行
此路不通不如另辟蹊径
磨人是门深奥的功夫
第12章  搭建你的朋友圈：人情早储备，多点贵人围绕身边
别害怕受冷落，用你的热情点燃对方
从细节着手，建立来往交情
让自己更有价值，吸引朋友来到你身边
扩大交往范围，让朋友遍布各处
第13章  巧妙与他人协作：独木不成林，依靠别人的力量才能有大作为
合作才能双赢，甚至多赢
一个团结的队伍拥有难以想象的力量
与人合作，取人之长弥补自己的不足
团队面前不搞个人主义
让自己融入团队中，发挥更大能量
个人完美，但是团队可以追求很好
第14章  学会和领导相处：凡事多请教，聪明地获得领导青睐
对领导足够尊重，是获得赏识的前提
多向领导请教，给领导留下好印象
懂点沟通技巧，把同事关系梳理顺畅
把功劳让给领导，赢得领导青睐
故意示弱，给领导做出指导的机会
把握尺度，别越了领导的位
第15章  弱者的生存之道： 让自己变强，你不能永远当配角
当好别人的配角，才能做好自己人生的主角
别太强势，否则很容易变成冤大头
面对恶意攻击，不妨也做回恶人
适时发下脾气，别被人当成软柿子
弱势时，学会忍辱负重的本事
第16章  职场之生存法则：躲避埋雷区，注意隐蔽保护好自己
主动承认错误，不找借口推卸责任
想战胜对手，那就放任他的行为
避实就虚，巧妙进行策反行动
职场奋斗，千万不要轻易背黑锅
同事可以成为盟友，但是不能做死党
第17章  给自己留张底牌：别随意交心，绝不可以丢掉防人之心
不可抛却一片心，关系再近也要有所保留
别随便和人交心，保持应有的警惕
同情心不能随意泛滥，看清楚对象再行动
发牢骚要找对象，太随便容易招祸患
别被外物迷惑，看清身边小人
第18章  成为应酬场高手： 来往的学问，助你练就人见人爱的本领
寒暄很重要，它是交往的敲门砖
人际往来要熟练掌握介绍的礼仪
多说“谢谢”，让别人感受你的感恩之心
场面话不可或缺，讲好了为你添彩
酒桌是优选的应酬场，敬酒的艺术不可不知
有“礼”走遍天下，礼貌带人路路通畅
第19章  懂得有舍才有得：吃亏即是福，明智的舍比贪婪的得更有意义
敢于舍小利才能获得大财富
做支配财富的人，不要被财富所支配
拒绝两败俱伤，竞争的目的是双赢
成人之美，不做乘人之危的小人
吃亏是一种大智若愚的处世智慧
聪明人懂得分享，不吃独食
第20章  站在巨人的肩上：会借力使力，才能快速使自己强大起来
懂得借力，让成功轻松一点
学会借势，让自己瞬间变得强大
名人效应，让你拥有极高的可信度
向别人取经，用别人的智慧成就自己
借助贵人，帮自己渡过难关并得以提升
借鸡生蛋，你富有人生的开始
第21章  提升自我竞争力：潜能优选化，竞争力才是你的核心价值
工作用心，把每件小事做好
竭尽全力地去做，才能获得理想的结果
把自己当作职场新人，在工作中不断学习
多下功夫学习，全面提升自己
工作上精益求精，不马虎糊弄
让进取心成为你努力向前的动力
第22章  用阳光心情生活：拥有好心态，才能活出生命的精彩
小心职场敌对情绪影响你
换工作不能解决心情问题
快乐在于心，不在于物质
宽容对待生活，你也会健康快乐
张弛有度，劳逸结合才能保持健康
不要抱怨，用勤劳努力换取幸福
参考文献

    站在对方角度考虑，更易打动对方
     在日常沟通中，我们有时会与他人发生许多误解和分歧，处理不好矛盾会激化，甚至反目成仇，令我们困惑的是：他怎么会那样说我？其实，如果我们能站在对方的立场上考虑问题，误解也许就会很快地消除。
     一个人站在对方的立场上去考虑问题，是理解对方的基本方法。生活中，我们总是抱怨别人的冷淡不调和，为什么不去反思一下自己的行为？
     也许一切的原因都源于自己。换个角度，站在对方的角度去思考，一切就会变得不一样。
     松下电器公司创始人松下幸之助在做生意的过程中，与谈判对手往往有许多分歧。松下希望缩短与对方沟通的时间，提高会谈的效率，却一直因为双方存在不同意见、说不到一块儿而浪费了大量时间。最后，他意识到如果自己站在对方的立场看问题，不就能知道对方在想什么、想得到什么、不想失去什么了吗？
     这使松下从中领悟到一条人生哲学：站在对方的立场来考虑问题。凭借这条哲学，他与合作伙伴的谈判突飞猛进，人人都愿意与他合作，也愿意做他的朋友。在他的领导下，松下电器公司迅速成长为世界有名的大公司，这一切与他懂得换位思考有很大关系。
     站在他人的立场上分析问题，能给他人一种为他着想的感觉，常常具有极强的说服力。如果要使他人信服你，那你首先要尽力站在对方的立场上去想问题，站在他人的立场去说话，有理解和认同作为沟通的基础，很多问题都会迎刃而解。
     有名人际关系专家戴尔？卡耐基每季度都要租用纽约的某家大旅馆的大礼堂20天，用以讲授社交训练课程。有一个季度，他刚开始讲课时，忽然接到通知，房主要他付比原来多三倍的租金。而得知这个消息之前，入场券已经印好，而且早已发出去了，其他准备开课的事宜也已办妥。很自然，他要去交涉。
     卡耐基找到经理说：“我接到你们的通知时，有点震惊，不过，这不怪你。假如我处在你的位置，或许也会写出同样的通知。你是这家旅馆的经理，你的责任是让旅馆尽可能地多赢利，这点我非常理解。假如你坚持要增加租金，那么让我们来合计一下，这样对你有利还是不利。如果你把我赶走了，我势必再找别的地方举办训练班。这个训练班将吸引成千上
     万的有文化、受过教育的中上层管理者来听课，对房主来说，这难道不是起了活广告的作用吗？事实上，假如你花5000元钱在报纸上登广告，你是不可能邀请到这么多人亲自来你的旅馆参观的，可我的训练班为你邀请来了。这难道不合算吗？”
     讲完，卡耐基就告辞了：“请仔细考虑后再答复我。”
     第二天卡耐基收到了一封信，通知他租金只涨50‰，而不是300％。从对方的立场出发，为他分析出事情的利弊，对方便会主动地按照你的思路走下去，从而达到你的目的。卡耐基之所以能取得成功，就在于当他说“如果我是你，我也会这样做”时，已经接近站到了经理的角度。接着，他站在经理的角度上算了一笔账，抓住经理的心理：赢利，使经理改变了初衷，决定支持卡耐基。
     无论在什么情况下，要想获得对方的认同，就必须为对方着想，关怀对方的利益，关注对方的兴趣。如果你对别人指手画脚，有时会激起他们的逆反心理，导致事情向相反的方向发展。而如果能站在对方的立场说话，往往更容易达成自己的心愿。
     李哲是一家贸易公司的职员，他不是那种特别会说的人，所以更多的时候他只是兢兢业业地工作。
     一天，领导安排他做一个报表，他认真仔细地完成了。领导对他的报表非常满意，称赞说：“看你平时言语不多，做起事情来还真让人放心。”他笑着说：“因为我觉得只有我做好了，您才能少分点心，这样才能有更多的时间去处理其他事情。”领导欣慰地笑了。
     他对于每个领导都是如此，兢兢业业做好自己的分内事，让他们少操点心。其实这就是一种换位思考的方式，自然会得到领导的重用。
     在人际沟通中，倘若你能先行一步，转换一下立场，考虑一下对方的需要和感受，以对方期待的方式同他说话，那么，你不仅掌握了一个高明的人际关系的沟通原则，而且还掌握了一项通往成功的诀窍。
     ……P9-10