粉丝红利

在互联网时代，许多企业应运而生，并且在这场浪潮中获得了少见的成功。人气高、粉丝多、利润大，可以说好事都让他们赶上了。比如小米、微信，都是充分利用互联网迅速发展起来的。纵观小米和微信的快速发展，你会发现，它们都有一个共同点，那就是粉丝多，都是靠粉丝的口碑迅速传播，建立起强大的品牌。
的确，有足够的粉丝，就会有销售，就会有利润。因此，现代企业，特别是互联网企业，一定要掌握经营粉丝之道。《粉丝红利：解密企业转型与收入快速增长内幕》一书总结了小米、微信等成功的互联网企业经营粉丝的方法，教会企业如何抓住客户的心理，将客户变成粉丝，如何维护好粉丝，如何通过粉丝的力量进行营销和品牌的建设，而这正是企业成功与否的关键所在。

第1章 有粉丝就有红利 / 1
未来电商时代，粉丝经济的时代 / 2
得“粉丝”者得天下 / 6
粉丝是zui优质的目标消费者 / 11
因为米粉，所以小米 / 16
买来的粉丝不叫粉丝 / 21
不注重粉丝需求就会被粉丝淘汰 / 25


第2章 提升流量，决定你的销量 / 30
流量就是金钱，流量就是入口 / 31
线下抓流量，线上去消费 / 34
微博是人流聚集的主阵地 / 38
弄懂微信的新玩法 / 43
QQ 空间的蔓延度不可小视 / 49
密切关注论坛的一举一动 / 53


第3章 抢粉丝，就相当于挣钱 / 59
有的放矢，弄清自己的目标粉丝是哪些人 / 60
放下姿态，主动去搭讪粉丝 / 64
发布资讯，吸引粉丝持续关注 / 68
线下造势，能放广告的地方都放 / 72
线上宣传，充分借助互联网的力量 / 76
好的活动策划是永远的金字招牌 / 81


第4章 揣摩粉丝心思，这几招足够 / 86
反叛者心理——传统手机都是垃圾 / 87
英雄心理——英雄就要与众不同 / 91
民族情结——“小米”加步枪就是强 / 96
超值心理——要的就是高性价比 / 99
草根心理——接地气的产品才有未来 / 103
参与心理——积极听取粉丝的意见 / 107
表现心理——给粉丝“晒体验”的空间 / 112
受重视心理——要让粉丝有存在感 / 116


第5章 和粉丝互动，像对女友一样 / 121
给你的粉丝一个昵称 / 122
用幽默、风趣的语言和粉丝沟通 / 125
找到粉丝痛点并及时解决 / 130
像知己一样考虑周到 / 134
让粉丝玩游戏获得礼品 / 137
节假日少不了礼品 / 141
经常给粉丝新鲜感 / 144
奖品要有噱头才会让粉丝过瘾 / 149


第6章 参与感——给粉丝定制产品 / 153
粉丝至上，粉丝需要什么你就做什么 / 154
体验为王，一切以粉丝体验为中心 / 157
兜售参与感，让粉丝成为产品经理 / 162
宣扬很好，给粉丝超越预期的体验 / 165
以小博大，抓住产品zui核心的功能 / 170
快速迭代更新，让你的产品跟得上粉丝的步伐 / 172
敢于颠覆，让粉丝觉得过瘾 / 176


第7章 品牌有“粉量”才会有分量 / 182
这是一个品牌属于粉丝的时代 / 183
涨粉丝就是涨品牌价值 / 187
先做忠诚度再做知名度 / 192
当粉丝不是用户 / 194
不靠广告，靠自媒体 / 198
动用社会化媒体为粉丝宣传铺路 / 201


第8章 营销，让你的粉丝做就行了 / 206
话题营销——有话题才会有人气 / 207
互动营销——贴近并关注粉丝 / 211
事件营销——吸引粉丝关注 / 215
饥饿营销——刺激粉丝购买欲望 / 219
病毒营销——让粉丝口口相传 / 223
口碑营销——粉丝说好才是真的好 / 227
粉丝营销——粉丝就是zui好的消费者 / 232
免费营销——免费只是为了更好地收费 / 236


第9章 售后就是家，粉丝在哪儿就做到哪儿 / 240
粉丝比制度更重要 / 241
售后做得好，企业有信条 / 245
快是做好售后的根本 / 249
别让之前的努力败在“售后”上 / 252
人工客服让粉丝觉得更温暖 / 256
从“售后”上挖掘出粉丝痛点 / 260
售后不是挡箭牌，售后就是营销 / 263
后记 / 268