市场营销思维的30个技巧

HRInstitute、野口吉昭编著的《市场营销思维的30个技巧》内容包括“市场营销”的概念及其变迁，“市场营销”的三个技术：了解客户的技术、创造价值的技术、搭建舞台的技术，全书总结了30条关键实用的经验，以制定市场战略流程，分享给所有商务人士，以期有效提升他们的商务能力。
本书适合所有商务人士参考阅读。

HRInsmute，辉泉(上海)企业管理咨询有限公司。
不偏重理论、以“可以运用于实践的流程咨询”、“具有实效性的培训”为支柱的跨国咨询集团。总部位于东京，成立于1993年，已为将近一千家的企业提供过战略咨询、测评、培训等服务。

第一章  何谓“市场营销思维"？
每个人都必须具备市场营销思维！
①何谓“市场营销思维”？
要点1  所谓“市场营销思维”，就是思考如何创建“可持续盈利的机制”。
②创建竞争优势和独有源泉
要点2  创建其他公司没有的“优势”和产生这一“优势”的“独有源泉”！
③市场营销思维的三个步骤
要点3  市场营销是由“了解”、“创造”和“策划”这三个要素构成的！
④满足“三个要素”
要点4  追求“顾客满意”、“员工满意”、“公司满意（合理利润）”！
市场营销思维的近期新趋势
①市场营销思维的案例之一：流山市
要点5  用市场营销思维来思考一下咱们身边的事吧！
②市场营销思维的案例之二：BALMUDA Inc.
要点6  市场营销思维，不权要用加法，还要用减法！
③市场营销思维的案例之三：白色家电在新兴国家的市场开拓
要点7  市场营销要求具备“现他、现物、现实”的思维！
市场营销的变迁
①从市场营销的变迁看现在和未来
要点8  市场营销就是要抢在时代的变化之前进行自我更新！
②拥有社会视点
要点9  市场营销要求拥有高度的社会意识！
③和顾客一起共创市场营销
要点10  市场营销开始从“单向企划”转向“共同创造”！
第二章  在工作中充分运用市场营销思维！
日常生活中的市场营销思维
①如何才能受到顾客青睐？
要点11  试着用市场营销的思维去关注日常生活中的每一个细节！
②顾客是谁？他们要的价值是什么？
要点12  不断问自己――顾客是谁？他们追求的价值是什么？如何才能提这样的价值？
市场营销思维的实践――了解竞争的舞台
①以“事实”为基础分析“风”的动向
要点13  用框架来把握市场发展的主流
②了解顾客的顾客
要点14  接近站在顾客的立场、关注顾客的顾客！
第三章  市场营销思维的三个步骤之一：了解顾客
分解市场、确定目标
①对顾客进行“分类”，使之“一目了然”=市场细分
要点15  对顾客进行分类就能明确顾客的需求。试着用独特的标准来分类！
要点16  一找出新的轴（基准），就能找到通往新的目标的道路！
走进顾客、深入了解
①让顾客接近暴露在自己面前=Profiling(剖析)
要点17  以某个具体的人为代表描绘顾客群的主要特征！
②实现“说起○○，就是△△对吧？！”=定位
要点18  目标定为脑海里最初浮现出的产品或服务！
第四章  市场营销三种思维方式之二：创造“价值”
成为顾客心目中的优选、专享
①提高顾客心目中的“Mind Share”和“Heart Share”
要点19  提供让顾客欲罢不能、爱不释手的价值！
②不能当第二，要做第一！
要点20  创建“独一无二”的“策略”和“机制”
想象一下顾客想要的是什么样的“利益”
①切实把握顾客追求的价值
要点21  抓住产品对于顾客的“利益/好处”，成为顾客长久的青睐对象！
②一个画面一个画面地来观察顾客的动向
要点22  坚持观察顾客，就能成为最了解顾客的人
描绘价值主张
①做“只有自己才能做的事”
要点23  让顾客感受到公司“独一元二”的优势！
②用“种子”创造出潜在需求
要点24  用公司自身的优势唤起顾客的欲望/愿望！
第五章  市场营销的三个思维方式之三：搭建“舞台”
顾客视点的接触点和信息
①具体描述顾客的行动模式
要点25  根据顾客的行为模式来设计接触点
②开展神出鬼没的市场营销
要点26  让产品如“及时雨”一样解除顾客临时产生的饥渴
整合营销传播
①整合营销传播
要点27  设计统一的理念与广告词，对整合营销为重要
②推敲广告标语
要点28  首先要做的是调查分析知名企业和产品的广告创意
品牌、忠诚度营销
①相关人士的一举手一投足都在打造品牌
要点29  所有和打造品牌有关的人都要注意自己的一举一动！
②做顾客一生的朋友
要点30  和顾客平等对话，共创真正满足市场需求的产品或服务！
结束语
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