公共关系四步工作法--聚文网

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内容简介

本书是专门论述公共关系四步工作法的研究著作，详尽阐述了四步工作法的内容：公共关系调查、公共关系策划、公共关系活动实施、公共关系活动效果评估。本研究以管理学、传播学、社会学及社会研究方法、统计学、评估学等学科为基础，在原有内容基础上，探讨深度与广度的公共关系工作开展与应用，在反映国际公共关系理论前瞻性成果的同时，根据中国国情，深入探讨与归纳中国组织公共关系发展水准，提出可资学术界与公关实务界启发的公共关系思想与建议。

绪论公共关系四步工作法与组织发展
第一节公共关系四步工作法的提出
第二节四步工作法与组织管理
第三节四步工作法与很好公共关系标准
调查篇
第一章公共关系调查的意义
第一节公共关系调查的含义与特点
第二节公共关系调查原则
第三节公共关系调查对组织的意义
第二章公共关系调查内容
第一节公共关系目标与调查指标
第二节调查知晓度
第三节调查信赖度
第三章公共关系调查方法
第一节访谈调查法
第二节问卷调查法
第三节观察法
第四节调查过程控制
第五节调查人员素质要求
第四章公共关系调查报告使用
第一节调查结果分析
第二节调查报告撰写
第三节调查报告对组织的意义
策划篇
第五章公共关系策划概述
第一节公共关系策划与四步工作法
第二节历史上的各种策划
第三节公关策划的含义与特征
第六章公共关系策划原则
第一节创新性原则
第二节公益性原则
第三节公众性原则
第四节严密性原则
第七章公关策划程序
第一节抓住问题核心
第二节明确策划主旨
第三节提出优质创意
第四节形成完整方案
第五节学术界对公关策划程序问题研究综述
第八章公关策划思维
第一节培养策划思维能力
第二节克服策划思维障碍
第三节公关策划思维类型
第九章公共关系策划类型
第一节日常型公关策划
第二节交往型公关策划
第三节庆典型公共关系策划
第四节公益性公共关系策划
第五节展会型公关策划
第六节危机型公关策划
实施篇
第十章公共关系活动实施产生的影响
第一节公共关系活动实施对组织的影响
第二节公共关系活动实施对公众的影响
第三节公关活动实施对社会的影响
第十一章公共关系活动实施过程
第一节公共关系活动实施原则
第二节公关活动实施步骤
第三节防范突发事件
第十二章影响公共关系活动实施的因素
第一节内部因素
第二节外部因素
评估篇
第十三章公共关系活动效果评估的必要性
第一节公共关系评估的含义与特点
第二节公关活动效果评估的现状
第三节公共关系活动效果评估的意义与作用
第十四章公共关系活动效果评估的开展
第一节公共关系评估原则
第二节公共关系评估程序
第三节公共关系效果评估体系建立
参考文献
后记

公共关系四步工作法

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