服务忠诚形成机制

字数: 155.00千字
装帧: 平装
出版社: 西南财经大学出版社
作者: 谢春昌著
出版日期: 2015-08-01
商品条码: 9787550418899
版次: 1
开本: A5
页数: 100
出版年份: 2015

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内容简介

《服务忠诚形成机制——基于三类服务的研究》由谢春昌著

第一章绪论
第一节研究背景
一、理论背景
二、现实背景
第二节研究主题、意义和创新点
一、研究主题
二、研究意义
三、创新点
第三节研究框架
第二章服务忠诚研究状况
第一节国外研究现状及分析
一、服务忠诚概念研究
二、服务忠诚形成机制研究
第二节国内研究基本观点
一、服务忠诚基本观点
二、国内服务忠诚理论研究的发展趋势
……