招聘、面试、录用及员工离职管理实操从新手到高手

  

本书跳出人力资源专业本身看人力资源管理，系统理解与实施招聘管理、面试管理、录用管理及员工离职管理。与绩效管理、培训管理等其他模块不同的是，企业招聘大多数时候受企业外部因素的影响很大，需要像企业的业务部门一样主动出击，有独特的工作方法，并具备市场意识甚至商务意识。招聘管理的好坏有时也成为许多人力资源从业者的分水岭，有的人如鱼得水，而有的人则举步维艰，甚至遭遇职场滑铁卢。与市面上同类书籍不同的是，本书另辟蹊径，根据作者近二十年招聘实战与解悟，精准提供用于快速提升招聘能力的九大招数与让读者茅塞顿开的七个招聘小策略，力图在方法上、策略上、系统架构上给读者提供良好的工作启迪与阅读收获。
面试流程、面试官的管理、面试技巧、甄别、录用决策是招聘管理实施的关键，决定了招聘的质量与准确程度。本书以现行的上市公司案例告诉读者如何科学、高效地组织实施。
岗位培训、试用期的培养与管理、转正考评与面谈，这是招聘管理的落地环节，良好的管理与组织可以让好的人才安心融入企业，快速进入角色。
通过离职管理，有效地校正企业的人力资源管理，以便于企业的人力资源管理者更好地做人力资源的基础性工作。

杨长清，中南大学MBA，国家不错人力资源师，中人网HR3000成员，湖南财政经济学院客座教授，曾任远大科技集团首席信息官、麦肯锡项目组组员。在高端人才寻聘、员工任职资格管理领域获业内认可。曾出色搭建靠前某知名股份公司除董事长、总裁之外的所有高管团队。论文《标杆管理在人力资本领域的应用》被第三届中国管理学年会入选为会议主讲论文，被广泛转载。
唐志敏，中南大学MBA，国家不错人力资源师，湖南财政经济学院等湖南多所高校人力资源兼职教授，湖南省很好HR职业经理人，曾任大北农、金新农等多家上市公司人力资源总监，在《人力资源》、《中小企业》等多家专业杂志上发表论文数篇，主讲招聘、人力资源管理、职业生涯规划、员工关系管理等。
  

第一章走进招聘1
1.1企业成败话人才2
1.1.1人才资本的增值优于财务资本的增值2
1.1.2盲目招聘：200亿元的代价3
1.1.3天才助飞很好企业成长5
1.2从招聘开始，走向HRD6
1.2.1招聘是人力资源部门的业务7
1.2.2招聘经历让HRD地位更加稳固、牢靠8
第二章招聘的九大招数11
2.1需求来了，招聘小C开工吧14
2.1.1招聘中的人才规划14
2.1.2人才规划与企业三定16
2.1.3招聘需求分析19
2.1.4年度招聘需求计划表20
2.1.5招聘制度与常用招聘流程21
2.1.6【新技能get√】学会拒绝，你招聘的工作量可以减少26
2.2岗位说明书，招聘的导航仪26
2.2.1区分岗位、职位、职务27
2.2.2了解岗位说明书29
2.2.3【实用文档】岗位说明书31
2.2.4了解岗位职责描述37
2.2.5编制招聘手册40
2.2.6【实用文档】招聘指导书42
2.3招聘手册，让你快速成长49
2.4亮出你的招牌50
2.4.1雇主品牌是企业招聘的第一张脸50
2.4.2招聘小C的个人形象价值百万51
2.4.3打造自己企业的雇主品牌53
2.4.4【新技能get√】没有影响力的企业，更要注重招聘时的雇主品牌形象56
2.5渠道好，人才好57
2.5.1束手无策的招聘经理57
2.5.2建立自己的招聘渠道两大策略58
2.5.3招聘渠道的性价比比较61
2.5.4人才库建设的注意事项65
2.5.5校园招聘的组织与管理66
2.5.6举办一场小型的专场招聘会68
2.5.7【实用文档】销售类岗位小型专场招聘会方案69
2.5.8如何组织员工内部举荐71
2.5.9【全真案例】ZK集团内部推荐奖励政策73
2.5.10专业人才的招聘渠道73
2.5.11【新技能get√】高级人才喜欢去的地方75
2.6从ColdCall出发76
2.6.1认识ColdCall77
2.6.2ColdCall的7个要点79
2.6.3确保ColdCall高效沟通的7个方法80
2.6.4ColdCall的五大技巧81
2.6.5ColdCall话术82
2.6.6ColdCall中电话礼仪与沟通技巧的12个注意事项83
2.6.7定向寻猎、猎聘的组织与实施83
2.6.8【实用文档】××××股份有限公司定向寻聘实施办法84
2.6.9【实用文档】×××公司寻聘工作操作指南86
2.6.10【新技能get√】偶尔做做猎头，让你的职场价值瞬间倍增87
2.6.11【相关链接】世界十大猎头公司88
2.7简历一纸禅88
2.7.1简历，一张A4纸就够89
2.7.2筛选简历的过程90
2.7.3“挤掉”简历中的水分92
2.7.4应聘人员登记表95
2.7.5如何筛选简历96
2.7.6与简历填写有关的几个核心问题99
2.7.7简历示例100
2.7.8【新技能get√】看简历的火眼金睛102
2.8招聘之道，唯快不破104
2.8.1没有效率，没有效果104
2.8.2帕金森定律106
2.8.3提升招聘效率的十大策略106
2.8.4学知名企业招聘流程的设计108
2.8.5不要搞砸你的招聘111
2.8.6重要的招聘候选人，不要轻言放弃112
2.8.7【新技能get√】快速招聘决策—搞定领导113
2.9A级招聘法114
2.9.1企业呼唤A级选手115
2.9.2全面认识A级招聘法115
2.9.3应用量表：记分卡118
2.9.4【新技能get√】如果公司的CEO都是自己招聘的，想想都
激动120
2.10招聘的未来：基于移动互联的招聘120
2.10.1500强的招聘经理们在忙什么121
2.10.2招聘要么移动互联，要么无人可联121
2.10.3Y一代的招聘管理125
2.10.4招聘就要混圈子127
2.11移动互联时代的招聘利器129
2.11.1大众版：社交招聘129
2.11.2初级版：微招聘131
2.11.3时尚版：微信招聘132
2.11.4升级版：H5招聘134
2.11.5终极版：O2O模式140
2.11.6移动互联时代，8个策略让招聘轻松起来142
2.11.7大数据让招聘插上翅膀144
2.11.8【新技能get√】你现在的企业也许用不上移动互联，但未来的你一定用得上145
2.12招聘效果评估145
2.13招聘的原则、理念与策略148
2.13.1了解自己企业的招聘原则148
2.13.2各具特色的招聘理念149
2.13.3制定自己的招聘策略150
2.13.47个招聘狠招151
第三章面试157
3.1面试流程：提高面试效率158
3.1.1案例：某民营上市企业面试流程158
3.1.2面试流程设计的原则160
3.1.3因人而异的流程设计162
3.1.4【实用文档】面试评价及录用审批表166
3.2面试官管理167
3.2.1面试官的重要性167
3.2.2哪些人可以作为面试官168
【全真案例】“拉”进来的人力资源专员171
3.2.3如何管理面试官172
3.2.4【实用文档】面试官管理细则172
3.3如何提高电话面试的效果177
3.3.1面试爽约率为何如此高177
【全真案例】约不来的行政经理177
3.3.2如何提高电话面试的效果178
3.3.3【实操解析】电话面试话术示例182
3.4好题库是面试的保障185
3.4.1面试试题的设计185
【全真案例】500强面试题185
3.4.2如何建立面试题库189
3.4.3面试题库管理心得192
3.5面试准备：有备无患193
3.5.1【全真案例】匆匆忙忙的一场面试194
3.5.2面试需要准备的事项194
【全真案例】到底要招什么样的秘书196
3.5.3【实操解析】面试准备清单199
3.6面试成功关键：匹配200
3.6.1读懂应聘者的“心”200
【全真案例】Z突然跳槽了201
3.6.2面试实施技巧202
3.6.3行为面试法解析207
3.6.4把面试做成一场职业指导211
3.6.5谈钱不伤感情212
3.7评价中心技术213
3.7.1什么是评价中心技术213
3.7.2评价中心技术操作实例218
3.7.3无领导小组讨论221
3.7.4【全真案例】无领导小组讨论229
3.7.5文件筐处理231
3.8竞聘管理制度239
3.8.1为何要做竞聘239
3.8.2内部竞聘管理程序240
3.8.3【实用文档】公司竞聘管理制度242
3.9背景调查246
3.9.1【全真案例】背景不调查，害人不浅247
3.9.2背景调查概述248
3.9.3背景调查的实施与技巧250
3.9.4【实用文档】应聘人员背景调查表253
第四章录用管理255
4.1录用决策256
4.1.1影响录用决策的因素256
【全真案例】一次错误的录用决策256
4.1.2如何撰写应聘者信息总结报告259
【全真案例】营销部经理应聘信息总结报告260
4.1.3录用决策如何有效261
4.2offer的管理265
【全真案例】名企offer265
4.2.1offer的书写267
4.2.2offer发放有技巧268
4.3如何快速稳定新员工的心269
4.3.1入职管理要用心269
【全真案例1】信用管理经理半个月就离职了269
【全真案例2】被“吓”跑的普工270
4.3.2【实用文档】新员工入职一览表272
4.3.3共同制定职业生涯规划与成长计划275
【全真案例】没挖动的人事专员275
4.3.4岗前见面会与欢迎仪式278
【全真案例】招聘主管L先生的部门岗前见面会279
4.3.5岗前培训让新员工迅速了解公司279
【全真案例】×××公司岗前培训纲要280
4.4试用期员工的管理287
4.4.1试用期考核目标与学习计划的制订287
4.4.2加强沟通292
4.4.3【实用文档】试用期管理制度293
4.5员工导师管理制度299
4.5.1为何要进行员工导师管理制度299
4.5.2导师的选择与培训299
4.5.3激励机制的设定300
4.5.4【实用文档】员工导师管理制度301
4.6转正考核及面谈304
4.6.1转正考核程序及注意事项304
4.6.2转正考核时需准备的事项305
4.6.3如何组织转正考核306
4.6.4转正面谈307
4.6.5【全真案例】×××公司工艺员转正方案308
第五章招聘、录用法律风险防范311
5.1劳动合同管理312
【全真案例1】未签订劳动合同引起的风波312
【全真案例2】不规范的劳动合同313
5.2正确制定招聘广告316
【全真案例1】招聘广告不是劳动合同316
【全真案例2】招聘条件不明企业担责317
5.3尽量避免就业歧视317
【全真案例】大同煤业公司健康歧视担责318
5.4试用期的管理318
【全真案例1】王经理未及时转正风波319
【全真案例2】增加试用期次数无效案320
5.5试用期的社会保险管理321
【全真案例1】小张试用期工伤事故321
【全真案例2】试用期内可享受医疗待遇321
5.6其他法律风险322
第六章员工离职管理325
6.1【全真案例】令人头痛的普工高流失率326
6.2离职的原因及解决方案327
6.3离职管理的主要程序329
6.4试用期员工离职管理330
6.5员工离职面谈331
6.6【实用文档】员工离职管理制度332
第七章下一代HR的趋势339
7.1为什么CEO不满意HR340
7.2HR发展的四个阶段342
7.2.1来自怡安翰威特的报告342
7.2.2人力资源发展的新趋势345
7.2.3HR的互联网思维347
7.3增加HR的业务黏性348
7.3.1HR要成为真正的HRBP348
7.3.2增加HR的业务黏性十大要点349
7.3.3【全真案例】飞利浦350
参考文献351