实用商务礼仪(马春莲)

《实用商务礼仪》充分综合了商务礼仪所涉及的各个方面，突出实用性、操作性与通俗性，力求与靠前接轨。本书主要内容包括：商务礼仪概述、商务仪容仪表礼仪、商务语言仪态礼仪、商务会面礼仪、商务往来礼仪、商务餐饮礼仪、商务通信礼仪、商务会议礼仪、商务仪式礼仪、商务办公礼仪、商务涉外礼仪等。
《实用商务礼仪》可供涉及经济、管理与服务的专业教学使用，同时还可以作为企业员工商务礼仪方面的培训用书和毕业大学生的礼仪指导书，力求能够让学生和读者系统、全面的学习商务礼仪的相关知识。

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第1章商务礼仪概述1
【学习目标】1
【案例导入】1
1.1礼仪的基本概念2
1.2商务礼仪的特征和作用4
1.3商务人员的礼仪修养9
【实践指导】11
【练习与思考】12

第2章商务仪容仪表礼仪13
【学习目标】13
【案例导入】13
2.1商务仪容礼仪14
2.2商务女士服饰礼仪20
2.3商务男士服饰礼仪29
【实践指导】38
【练习与思考】38

第3章商务语言仪态礼仪39
【学习目标】39
【案例导入】39
3.1商务语言礼仪40
3.2职业仪态礼仪46
3.3职业表情和界域的规范51
【实践指导】54
【练习与思考】54

第4章商务会面礼仪55
【学习目标】55
【案例导入】55
4.1称呼与介绍55
4.2握手、递送名片与鞠躬60
【实践指导】63
【练习与思考】63

第5章商务往来礼仪64
【学习目标】64
【案例导入】64
5.1商务接待礼仪65
5.2商务拜访70
5.3商务馈赠礼仪72
【实践指导】73
【练习与思考】74

第6章商务餐饮礼仪75
【学习目标】75
【案例导入】75
6.1中餐礼仪76
6.2西餐礼仪80
6.3餐饮酒水知识83
6.4了解茶水知识92
【实践指导】96
【练习与思考】97

第7章商务通信礼仪98
【学习目标】98
【案例导入】98
7.1电话礼仪99
7.2手机礼仪102
7.3传真和电子邮件使用礼仪104
7.4商务文书礼仪107
【实践指导】116
【练习与思考】116

第8章商务会议礼仪117
【学习目标】117
【案例导入】117
8.1洽谈会礼仪117
8.2新闻发布会礼仪119
8.3赞助会礼仪121
8.4展览会礼仪122
8.5茶话会礼仪124
【实践指导】125
【练习与思考】126


第9章商务仪式礼仪127
【学习目标】127
【案例导入】127
9.1签约仪式礼仪127
9.2开业仪式礼仪129
9.3庆典仪式礼仪132
9.4剪彩仪式礼仪133
9.5交接仪式礼仪135
【实践指导】137
【练习与思考】137

第10章商务办公礼仪138【学习目标】138
【案例导入】138
10.1办公室礼仪138
10.2日常工作礼仪144
【实践指导】146
【练习与思考】147


第11章商务涉外礼仪148
【学习目标】148
【案例导入】148
11.1商务涉外礼仪的原则148
11.2中外主要节日介绍153
11.3国外礼俗风情比较162
【实践指导】170
【练习与思考】171

参考文献172