电子商务

   本书将考虑从应用与管理的角度，按照电子商务知识体系从理论到实践进行了全方位的内容整合，突出电子商务在商务活动中的实际应用，采用**新的案例和数据，深入浅出地阐述电子商务的方法和原理，突出互联网、移动互联网、网上消费者和网络营销等电子商务实践部分内容，强调它们之间的内在联系。

高功步，男，1972年1月生，扬州大学商学院副教授，硕士生导师，扬州大学电子商务研究中心执行主任。扬州大学商学院案例研究中心主任，中国电子商务案例中心秘书长，扬州市电子商务协会副会长。

   第1章电子商务概述

学习目标

引导案例全球时尚百货电子商务——走秀网

1.1电子商务的产生与发展

1.1.1电子商务的产生背景

1.1.2电子商务的发展历程

1.2电子商务的相关概念

1.2.1电子商务的定义

1.2.2电子商务三流

1.2.3注意力经济

1.3电子商务的特征与优势

1.3.1电子商务的特征

1.3.2电子商务的优势

1.4电子商务对社会经济生活的影响

1.4.1电子商务对经济的影响

1.4.2电子商务对企业的影响

1.4.3电子商务对政府的影响

1.4.4电子商务对人类工作和生活方式的影响

1.5国内外电子商务发展

1.5.1全球电子商务发展

1.5.2中国电子商务发展

本章小结

思考题

技能实训题

典型案例分析虚实结合的创新电子商务模式——苏宁易购

第2章电子商务的应用环境

学习目标

引导案例网上大百科全书——维基百科

2.1电子商务的框架结构

2.1.1电子商务的层次

2.1.2电子商务的支柱

2.2电子商务的技术环境

2.2.1电子商务技术基础

2.2.2电子商务新技术应用

2.3电子商务的法律环境

2.3.1电子商务法概述

2.3.2电子商务交易中的法律问题

2.3.3电子商务中的知识产权问题

2.4电子商务经济环境

2.4.1电子商务对税收的影响

2.4.2电子商务对货币政策的影响

2.4.3电子商务对其他经济政策的影响

本章小结

思考题

技能实训题

典型案例分析威客模式的智慧外包服务提供商——猪八戒网

第3章电子商务的运作模式

学习目标

引导案例阿里巴巴——B2B王国

3.1电子商务的分类与盈利模式

3.1.1电子商务的分类

3.1.2电子商务的盈利模式

3.2B2C电子商务

3.2.1B2C电子商务的主要经营模式

3.2.2B2C电子商务模式的基本流程

3.2.3B2C电子商务模式的主要优势

3.2.4适合B2C电子商务经营的商品

3.2.5B2C消费者行为分析

3.3C2C电子商务

3.3.1C2C电子商务交易平台

3.3.2网上拍卖的类型

3.3.3C2C电子商务的基本流程

3.4B2B电子商务

3.4.1B2B电子商务的内涵和优势

3.4.2B2B电子商务的实施步骤和途径

3.4.3B2B电子商务的模式

3.5演化的电子商务模式

3.5.1C2B模式

3.5.2C282B模式

3.5.38282C模式

3.5.4O2O模式

3.5.5SOLOMO模式

本章小结

思考题

技能实训题

典型案例分析商业巨头的成长之路——eBay

第4章电子商务安全管理

学习目标

引导案例中国电信CA安全认证系统（CTCA）

4.1计算机网络安全概述

4.1.1网络安全的概念

4.1.2网络安全威胁

4.2电子商务安全威胁和安全要素

4.2.1电子商务的安全问题

4.2.2电子商务的安全需求

4.2.3电子商务的安全措施

4.3电子商务的主要安全技术

4.3.1数据加密技术

4.3.2数字摘要技术

4.3.3数字签名技术

4.3.4数字证书和认证技术

4.3.5防火墙技术

4.3.6入侵检测技术

4.3.7虚拟专用网技术

4.4电子商务安全交易协议

4.4.1安全套接层协议SSL

4.4.2安全电子交易协议SET

4.4.3SSL协议与SET协议的比较分析

本章小结

思考题

技能实训题

典型案例分析网络身份安全与信用认证服务商——天威诚信

第5章电子商务支付

学习目标

引导案例基于云服务的移动个人理财挖财——财米科技

5.1电子支付系统概述

5.1.1电子支付系统的概念

5.1.2电子支付的概念

5.1.3电子支付的发展阶段

5.2常见的电子支付方式

5.2.1电子货币

5.2.2银行卡

5.2.3电子现金

5.2.4电子支票

5.2.5微支付

5.3第三方支付

5.3.1第三方支付的概念

5.3.2第三方支付的工作流程

5.3.3我国第三方支付业务的发展

5.4移动支付

5.4.1移动支付的概念与特征

5.4.2移动支付体系架构及流程

5.4.3移动支付发展的现状与趋势

5.5网络银行

5.5.1网络银行概述

5.5.2网络银行的框架结构

5.5.3网络银行的安全保障

本章小结

思考题

技能实训题

典型案例分析真正意义上的中国少有互联网金融机构——阿里金融

第6章电子商务物流与供应链管理

学习目标

引导案例中国的联邦快递——顺丰速运

6.1物流概述

6.1.1物流的定义与分类

6.1.2物流的功能

6.1.3电子商务与物流

6.2电子商务物流配送及运作模式

6.2.1电子商务物流配送体系

6.2.2电子商务的物流模式

6.2.3电子商务物流模式的选择

6.3电子商务下的物流信息技术

6.3.1条码技术

6.3.2射频技术

6.3.3地理信息系统

6.3.4全球定位系统

6.4电子商务与供应链管理

6.4.1供应链与供应链管理

6.4.2电子商务环境下的供应链管理变革

6.4.3电子商务环境下的供应链管理方法

本章小结

思考题

技能实训题

典型案例分析无忧送达——联邦快递

第7章网络营销

学习目标

引导案例为中小微企业产品营销服务——盘石网盟

7.1网络营销概述

7.1.1网络营销的含义与内容

7.1.2网络营销与传统营销

7.1.3网络营销管理

7.1.4网络营销的理论基础

7.2网络虚拟市场与无网站网络营销

7.2.1虚拟市场概述

7.2.2无网站营销的含义和优势

7.2.3无网站营销的方法

7.3网络营销工具及方法

7.3.1搜索引擎营销

7.3.2电子邮件营销

7.3.3网络广告

7.3.4病毒营销

7.3.5博客营销

7.3.6微博营销

7.3.7微信营销

7.3.8无线营销及App应用

本章小结

思考题

技能实训题

典型案例分析全球优选的房地产网络营销推广平台——搜房网

第8章电子商务的新发展

学习目标

引导案例基于云平台的跨境电子商务整合平台——小笨鸟

8.1移动电子商务

8.1.1移动电子商务概述

8.1.2移动电子商务的实现技术

8.1.3移动电子商务的运营模式

8.1.4移动电子商务的发展趋势

8.2跨境电子商务

8.2.1跨境电子商务概述

8.2.2跨境电子商务的运营模式和实践模式

8.3电子商务生态系统

8.3.1电子商务生态系统概述

8.3.2电子商务生态圈的培育

本章小结

思考题

技能实训题

典型案例分析培育开放、协同、繁荣的电子商务生态系统——阿里巴巴

参考文献