让业务变得有效

张大成、陈荣章著的《让业务变得有效》的内容主要是“先道后术”的“形而上”， “举措和事业”“知人者的王道”，以及马云说的战略、愿景、使命、组织、文化、人才、体系等概念和思路性，即劳心领导者要关心的事情。
有关技巧的事，因篇幅有限，本书没有详谈。而且技巧的事，书本是教不会的。因为“技”的知识书本虽然可以提供，但“巧”的水平要自己去刻苦磨炼。最危险的情况就是“有技无巧”，知道了但做不到。就像德鲁克所说的：“一知半解比全然不知更可怕。”

张大成，曾在大中华经济地区生活及工作，有超过28年国内外市场营销管理实战经验。曾在有名跨国公司担任中国市场开拓首席代表及总经理等要职，其中包括世界资源公司及2014年财富杂志世界排名第八的丰田公司。曾师从北京大学厉以宁，萧灼基等有名经济学教授，研究中国市场及经济多年。在国内外各大高校担任MBA及EMBA外聘营销管理教授（曾获上海交大安泰管理学院很好营销教授）及国内外企业营销管理专业培训师。兼具营销管理市场实战作业及教育培训两方面的专长。张先生是新加坡营销学会SIM及新加坡中华总商会新加坡会员；香港中华出入口商会及香港专业管理协会HKMA香港较为会员；上海市促进中小企业发展协调办公室、上海市中小企业发展服务中心中小企业2014年月刊创新管理专栏撰稿人；北大、清华、复旦、交大、财大、浙大、加拿大皇家大学等外聘EMBA营销管理教授。现为大中华区华一商道管理学院院长及上海成韬企业管理咨询有限公司董事总经理。
陈荣章教授，早年从事基层业务，多年来一直在一线营销实务领域里钻研，并从一线业务做到国际知名跨国公司高级业务顾问。现为同济大学汽车学院副教授、硕士生导师。兼具营销理念与实践经验，并3-3-2业务理论，在营销领域获得高度应用成果与认可，真正做到让销售变的更有效率。

第一章 何谓新常态、新经济、新变化及新模式
第一节 何谓“新常态”（New Normal）
第二节 旧常态已经不能延续，转型才是正常状态
第三节 “新常态”和旧常态对企业有什么重大意义
第四节 “新常态”的成因及影响企业业务的过程
第五节 “新常态经济和新市场“的新现象解读
第六节 “新常态经济”营销管理的先道、后术、再技巧
第二章 “新常态经济”及“移动互联网模式”下企业应如何应对（一）
第一节 案例（一）：马云的新常态与企业发展之道的演讲
第二节 影响企业营销管理战略决策的各层次框架结构
第三节 企业基本面和基本功的理念、信仰、文化及价值观
第四节 战略判断和愿景、使命等为何会如此难以做到
第五节 马云成为成功企业家的个性和经历分析
第三章 “新常态经济”及“移动互联网模式”下企业应如何应对（二）
第一节 案例（二）：雷军的中国企业领袖年会上的演讲
第二节 互联网商业的核心价值是和传统商业一样的“顾客至上”
第三节 互联网如何削减渠道和店面成本及其他市场费用
第四节 传统渠道如何向移动互联网电商直销化转变
第五节 传统市场商圈范围和互联网市场商圈范围有什么不同
第六节 新常态经济买方市场中小微企业“营销管理之七大致命伤”
第四章 “新常态经济”及“移动互联网模式”下企业应如何应对（三）
第一节 案例（三）：小米投资人刘芹就企业转型的演讲
第二节 为何互联网能颠覆传统业务模式，把所有的事情颠倒过来
第三节 互联网如何做到“以销定产”、“客制化”及“改变产品”
第四节 O2O的线上On-line和线下Off-line模式图解
第五节 有关O2O模式的一些评论
第五章 “新常态经济”及“移动互联网模式”下企业应如何应对（四）
第一节 案例（四）：陈春花《变化时代的经营选择》主题演讲
第二节 知识如何转变成行为意识的“传道、授业、解惑”过程
第三节 市场营销管理能力提升及学习的几个阶段
第四节 有本事才懂做品牌
第五节 企业营销管理人员的能力和水平参考公式
第六章 “新常态经济”及“移动互联网模式”下企业应如何应对（五）
第一节 案例（五）：马化腾眼中移动互联网的十个关键点
第二节 经济发展模式转型及市场模式改变后的市场变化情况
第三节 市场经济的“优胜劣汰”规律和最后的“寡头垄断”现象
第四节 未来中国互联网商业的竞争会是世界上最残酷的
第五节 “创新和差异”才是竞争力，复制模式是没有市场份额的
第六节 提升创新和差异所需要的基本要素、过程办法及环境条件
第七章 “新常态经济”的一些新变化，新形势，新模式及互联网+新现象
第一节 新常态经济市场下的网络Cyber生产及互联网+等营销管理新模式
第二节 互联网商业为何可以做到创新差异、跨界融合的经营模式
第三节 互联网商业“生命周期”和企业“竞争战略应变力”的要求
第四节 影响“新常态经济”企业市场营销管理的所有要素和过程
第五节 如何培育及提升大小数据分析的营销管理分析能力案例
第六节 互联网业务相关信息及对未来互联网商业的各种预测
第八章 “新常态经济”及“移动互联网模式”下企业应如何应对（六）
第一节 案例（六）：吴晓波的“2015政策形势预测与投资理财”演讲
第二节 解决传统企业转型，说易不易，说难不难
第三节 案例（七）：传统衬衫行业适应新常态和新市场形势案例
第四节 品牌创建过程，先一个口，再两个口，最后到三个口
第九章 中国企业营销管理执行力差的原因及如何提升
第一节 案例（八）：分析中国企业经营管理执行力差的原因
第二节 应如何改变思路，完善管理办法以应付新常态经济市场
第三节 改变业务人员心智行为及自愿执行的“公开3E信任原则”
第四节 企业如何才能做到又优待员工又有很好的利润
第五节 领导如何满足员工的八项需求以提升竞争内涵
第十章 新常态经济互联网营销管理34个常见问题和失误
第一节 能掌握万变不离其宗的“宗”就能应付问题和失误
第二节 企业营销管理最常见和容易犯的9个问题和失误
第三节 企业营销管理最容易产生误解的15个问题和失误
第四节 企业营销管理最常见的10个内部管理问题和失误
第五节 知道失误和问题不难，难的是如何改正失误和问题
第十一章 新常态经济营销管理即将到来的发展和变化过程
第一节 新兴产业会变成未来的传统产业
第二节 互联网业务成熟后，竞争压力和风险会是靠前的
第三节 图解新常态的新机遇、新模式、新市场和新风险全过程
第四节 新常态经济和新市场的转型要从上至下推行
第五节 企业转型成败最关键的是老板，老板行不行要看三点
第六节 德鲁克的“5W1H”问题及多层次资本市场介绍
第十二章 新常态经济“人/道合一意识营销管理”及让业务有效之道
第一节 新常态经济营销管理之道的“以人为本”
第二节 “人/道合一的意识营销管理”理念的重要性
第三节 “人/道”合一营销管理的逻辑过程和框架结构
第四节 营销管理的实践执行要结合人文科学的人性心理规律
第五节 德鲁克有效营销业务决策的5大要素和6大办法
第六节 有效规章制度是提升及保障效率和效果的不二法门
第十三章 总结篇
附录
附录一 图解“让业务变得有效”的基本理论
附录二 “新常态”下业务培训必须按照下图“道，法，术，技”逻辑来进行
附录三 “新常态”下企业决不可只学业务的“术和技”而不学经营的“道和法”
附录四 “新常态”下亏损优选的原因及成本是理解和学习错误产生的误失成本
附录五 练武不练功，到老一场空。忽视“道和法”就是企业亏损优选的原因
附录六 营销管理的“道和法”是如何影响业务“术和技”赚亏效果的图解
附录七 “中国制造2025”以及“德国工业4.0”简单扼要介绍