消费者行为学(基于消费者洞察的营销策略高等院校市场营销系列精品规划教材)

本书主要讲述消费者行为学概论，消费者的需求与激发，消费者的注意与引导，消费者的知觉与潜意识，消费者的记忆与强化，想象与广告创意，消费者的态度与说服，消费者的情感与营销诉求，个性、自我和宣传表达，群体营销与传播策略等内容。本书内容涵盖全面、立意新颖、讲解透彻，习题丰富并附有答案。

吴柏林，中山大学传播与设计学院副教授、硕士研究生导师，中山大学公共传播研究所副所长，中国广告协会学术委员会委员，中国cI推进委员会副秘书长，羊城晚报“财富沙龙”评点嘉宾。
北京大学、清华大学、上海交通大学、浙江大学、中山大学M B A、EMBA、MPA、EDP、CEO高级课程班主讲教师，香港公开大学MBA(深造班、高级班)课程主讲教师。
长期从事营销管理、公共关系和广告学方面的教学、研究与开发工作。近年来在相关专业期刊上发表论文30余篇，出版的著作主要有《公共关系学教程》《广告学原理》《广告策划与策略》《广告创意策略》《企业形象管理》《消费心理与营销策略》等。
作者在中山大学执教营销广告类课程20年，担任多家知名公关、广告公司顾问。

目录 前言 教学建议 第一章  消费者行为学概论1 开篇案例  速溶咖啡与一次性尿布1 第一节  消费者行为与AIDMA法则3 第二节  消费者购买决策的CDP模型5 第三节  营销活动对消费者行为的影响10 本章知识要点16 测试题17 第二章  消费者的需求与激发20 开篇案例  如何把梳子卖给和尚20 第一节  马斯洛的需求层次理论21 第二节  针对消费者基本需求的营销策略24 第三节  针对消费动机的营销策略28 第四节  消费者的介入与营销策略34 本章知识要点41 测试题43 第三章  消费者的注意与引导45 开篇案例  野狼125 摩托车，以悬念吸引注意力的策略45 第一节  注意与注意力经济47 第二节  注意的动机与强度49 第三节  注意的选择性51 第四节  引起注意的营销策略60 本章知识要点66 测试题67 第四章  消费者的知觉与潜意识70 开篇案例  植入式广告：007电影商业成功的奥秘70 第一节  消费者的感觉73 第二节  知觉的选择与偏见79 第三节  知觉的组合与广告设计83 第四节  阈下知觉与潜意识劝诱95 本章知识要点103 测试题104 第五章  消费者的记忆与强化107 开篇案例  EDS重塑形象，强化公众的良好记忆107 第一节  消费者的认知学习109 第二节  消费者记忆的特点118 第三节  广告的记忆过程121 第四节  增强消费者记忆的营销策略128 本章知识要点136 测试题138 第六章  想象与广告创意141 开篇案例  触摸怦然心动的感觉——蓝带啤酒的广告创意141 第一节  广告创意中的想象144 第二节  广告创意过程151 第三节  广告创意方法154 本章知识要点164 测试题166 第七章  消费者的态度与说服168 开篇案例  西部牛仔之死——公益组织的禁烟广告运动168 第一节  消费者的态度170 第二节  消费者态度的改变178 第三节  营销活动说服的机制182 第四节  改变消费者态度的营销策略193 本章知识要点196 测试题198 第八章  消费者的情感与营销诉求201 开篇案例  代代相传  由你开始201 第一节  情感与情绪概论205 第二节  情绪与营销策略214 第三节  营销活动中的情感诉求218 本章知识要点225 测试题227 第九章  个性、自我与宣传表达230 开篇案例  看动感地带如何激活自我体验230 第一节  个性与个性理论234 第二节  针对个性的营销策略238 第三节  自我概念的内涵与外延244 第四节  自我概念与宣传表达249 本章知识要点254 测试题257 第十章  群体影响与传播策略260 开篇案例  哈雷-戴维森摩托车260 第一节  参照群体及其类型262 第二节  群体影响与消费行为267 第三节  针对参照群体的传播策略278 第四节  意见领袖与广告代言283 本章知识要点292 测试题294 附录A  各章测试题参考答案297 附录B  综合测试（模拟考试）题及参考答案311 参考文献318