口碑化

《口碑化：小米为什么能成功》以小米科技公司为研究对象，深入浅出地分析了小米成功背后的秘密。该书一共分为十章。第一章：小米的“群众路线”：因为粉丝，所以小米。告诉读者互联网思维的核心是粉丝经济。第二章：天下武功，唯快不破：小米用快字诀独步天下。用具体的分析讲述如何才能做到快速迭代。第三章：找准企业的DNA：小米的DNA就是互联网DNA。剖析了小米是一家互联网企业的本质。第四章：用户体验至上：没有完美体验，用户凭什么钟情你。以海底捞的服务为例子，强调了用户体验的重要。第五章：做出让用户尖叫的产品：不做中国苹果，要做世界小米。讲述了小米如何向同仁堂学习做产品。第六章：重新定义营销：小米用互联网思维改造传统营销。解释了口碑营销才是很好营销。第七章：单打独斗难成大事：小米要建全链条覆盖的移动互联商业帝国。揭秘了小米生态圈的建立。第八章：逼疯自己，逼死别人：没有新的管理理念，就无法做强做大。逐一分析了不设置KPI的新型制度和透明的利益分配制度。第九章：多管齐下才能走得更远：小米用铁人三项突出重围。即软件、硬件、互联网服务一体化。第十章：征途漫漫，小米的未来将走向何方。分析了机遇和挑战并存的大环境。

王一恒，是工商管理学硕士，知名企业管理专家，曾为英特尔、西门子、日立、奇瑞、蒙牛、伊利、北车、南车、国药、三九、中美史克等国内很好企业提供培训咨询服务。
陈卫中，毕业于武汉大学，电商专家，现任阿里巴巴资深讲师。

前言／1
第一章小米的“群众路线”：因为粉丝，所以小米／1
互联网思维的核心就是粉丝经济／2
小米粉丝不仅是粉丝，还是产品经理／6
小米把用户当朋友，而不是上帝／11
兜售参与感，让粉丝参与到品牌建设中／16
走“群众路线”，将服务做到很好化／21
粉丝营销的几个关键词／26
第二章天下武功，唯快不破：小米用快字诀独步天下／33
迅速迭代，让小米所向披靡／34
在快速前进中也不忘冷静思考／39
组织架构扁平化促使小米极速前进／44
如何才能做到快速迭代／50
第三章找准企业的DNA：小米的DNA就是互联网DNA／55
小米是一家互联网企业／56
小米只在互联网上卖手机／62
小米的DNA就是重视冰冷的数据／67
小米玩转互联网“概念股”／73
第四章用户体验至上：没有完美体验，用户凭什么钟情你／79
互联网思维就是给用户最棒的体验／80
产品，至关重要的体验门户／85
不是你做了什么，而是用户感受到了什么／89
不要把自己当生产者，要把自己当做顾客／93
跟海底捞学做服务／97
第五章做出让用户尖叫的产品：不做中国苹果，要做世界小米／101
最 好的产品就是能让用户尖叫的产品／102
低价格高配置，做性价比优选的产品／106
跟同仁堂学做产品／110
让你的产品乖乖替你说话／114
第六章重新定义营销：小米用互联网思维改造传统营销／119
首发+期货让小米轻装上阵／120
小米的差异化营销战略／125
用饥渴营销制造热销效应／131
痛点就是卖点／135
口碑营销才是最 佳营销／138
小米的社会化营销就是做广告不花一分钱／142
第七章单打独斗难成大事：小米要健全链条覆盖的移动互联商业帝国／145
小米通过米联建立互联生态圈／146
环环相扣的小米生态圈／150
让三大运营商做自己的免费销售渠道／155
第八章逼疯自己，逼死别人：没有新的管理理念，就无法做强做大／159
“中老年团队”也能展现出极客精神／160
花80%时间用在高级人才挖掘上／164
强调责任感，不设KPI／170
透明的利益分配机制／175
第九章多管齐下才能走得更远：小米用铁人三项突出重围／179
MIUI：没有MIUI系统，就没有小米公司／180
小米的铁人三项：软件、硬件、互联网服务一体化／186
寻找战略合作伙伴，小米要建立庞大帝国／190
第十章征途漫漫，小米的未来将走向何方／197
平台为王，小米也要成为阿里巴巴第二／198
小米将会由一个裂变成三个／205
巨头对决，小米有机遇更有挑战／210
附录：小米公司大事记／213