现代服务外包企业创新研究与管理实践

杨宜主编的《现代服务外包企业创新研究与管理实践》对现代服务外包企业创新与管理的热点问题进行了研究，内容涉及服务外包产业发展、服务外包企业管理、服务外包企业金融、服务外包企业电子商务等诸多领域。本书可供服务外包研究者及从事服务外包企业管理工作的相关人员借鉴参考。

杨宜，博士、教授、博士生导师，北京联合大学商务学院院长。北京市人大代表，教育部金融学专业教学指导委员会委员。北京市金融与财税法学研究会会长、北京学研究基地副主任、中国服务贸易专家委员会委员、北京经信委中小企业专家库专家、北京国际金融学会常务理事、北京市法学会常务理事、北京中小企业协会理事。北京联合大学“金融学”重量特色专业建设点负责人、重量“服务外包人才培养模式创新实验区”BPO负责人。2005年被评为北京市属高校中青年骨干教师，2009年被评为北京市属高校学术创新人才、北京市新世纪社科理论人才百人工程学者、北京市很好教师；2012年荣获北京市高等教育教学成果二等奖。2010年6月―2011年6月，根据市委组织部的安排，到中国农业银行总行挂职，担任公司业务部、小企业金融部副总经理兼党总支副书记。

前言
第一部分 服务外包产业发展
支持我国服务外包产业发展的税收政策
一、引言
二、服务外包的内涵、类型以及驱动因素
三、我国服务外包发展现状
四、制定服务外包税收政策的思路
我国运输服务贸易发展现状分析及对策研究
一、引言
二、我国运输服务贸易发展现状
三、制约我国运输服务贸易发展的因素
四、结论及建议
第二部分 服务外包企业管理
现代服务业商业模式创新研究
一、现代服务业的新趋势
二、创新商业模式对推进现代服务业的意义
三、现代服务业竞争的核心是商业模式竞争
四、剖析商业模式构成要素，分析聚美优品商业模式
五、现代服务业商业模式创新的内容和趋势
现代服务类企业绩效影响因素研究
一、现代服务业企业的特性
二、企业绩效的评价
三、电子商务在现代服务业中的应用
四、电子商务对现代服务业企业绩效的影响
五、结论
中小型餐饮业集群发展研究
一、引言
二、集群发展的相关概念和理论
三、中小型餐饮集群发展优势
四、结束语
构建餐饮行业员工敬业度提升模型
一、相关文献回顾
二、餐饮行业现状分析
三、构建员工敬业度提升模型
员工忠诚度提高研究――从需要理论角度分析
一、研究的意义及背景
二、马斯洛的需要层次理论
三、员工的忠诚度
四、从需要理论来分析提高员工忠诚度
五、结论与意见
核心员工薪酬激励研究
一、引言
二、核心员工的定义
三、核心员工的特征
四、核心员工激励的重要性
五、企业核心员工的薪酬激励原则
第三部分 服务外包企业金融
北京金融后台服务区的发展分析
一、引言
二、北京四大金融后台服务区的发展现状
三、北京金融后台服务发展的优劣势分析
四、北京发展金融后台服务的对策
科技型中小企业投融资服务平台建设研究
一、引言
二、科技型中小企业融资难问题原因分析
三、科技型中小企业投融资服务平台建设的思考
四、结论
我国保险业服务外包的发展现状、问题与对策分析
一、引言
二、我国保险业服务外包的发展现状
三、我国保险业服务外包发展存在的问题
四、我国保险业服务外包发展的对策
第四部分 服务外包企业电子商务
服务类企业在电子商务下的供应链管理
一、供应链管理产生背景及概念
二、服务业企业在电子商务下供应链管理的重点
三、实例
四、启示与总结
“锤子手机”的社会化媒体营销策略分析
一、社会化媒体营销
二、锤子手机的营销之道
三、结论
中小物流企业的发展与扩张研究
一、中小物流企业的概况
二、中小物流企业如何提升企业竞争力
三、中小物流企业的扩张策略研究
四、结论
物流企业ERP选型因素及其指标构建分析
一、我国物流企业ERP应用现状
二、ERP选型因素分析
三、物流企业ERP选型指标体系的构建
四、结论