移动思维变革--聚文网

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内容简介

这是一本教所有行业的从业者利用移动思维实现转型且抓住互联网商机的一本实操书。什么是移动思维？
客户现在什么都要用手机解决。明天的天气如何？航班会准点吗？最近的商店在哪？这件东西在那卖的更便宜吗？无论是什么问题，答案都在手机上。移动思维转型就是个巴甫洛夫反应，它是这样一种期待：我能在任何时候，任意情境中得到我即时想要的东西。这个巴普洛夫反应，我们把它叫做移动思维变革。
利用移动时刻监测发现客户不错劲的移动时刻
面对移动时代的巴普洛夫反应，商家应该怎么做？
掌握IDEA循环：告诉你如何有效利用移动时刻的商业法则，以及如何通过识别、设计、重构和分析这四个步骤来整合你的商业和技术团队
如何制造属于自己的移动时刻：每当位于你附近的热甜甜圈新鲜出炉的时候，它就会给你发一个推送通知。最终带来了50万次的应用程序下载量，以及同一门店内两位数的销量增长
把原本一次性的产品销售变成一项持续的服务和互动。
把你的技术系统转型成为一个互动系统，重构你的商业和技术体系来满足不断扩大的移动需求。

作者简介

泰德·谢德勒（Ted Schadler），泰德在科技行业拥有26年工作经验，主要关注颠覆型技术对公司以及技术产业的影响。其相关研究课题包括对互联网、开源软件、云技术以及移动技术给商业和消费者带来的影响。
泰德的研究和分析曾被各大媒体和出版物广泛引用，其中包括《华尔街日报》《纽约时报》《福布斯》杂志，以及美国国家公共广播电台和美国公共广播公司。泰德拥有麻省理工大学斯隆商学院的管理学硕士学位、马里兰大学的计算机硕士学位以及斯沃斯莫尔学院的物理学学士学位。
乔希·贝诺夫（Josh Bernoff），畅销书作家、佛瑞斯特研究公司高级副总裁、麻省理工大学数学博士乔希拥有14年科技行业的工作经验。他在佛瑞斯特负责实现公司拥有影响力和前瞻性的创意。他于1995年加入佛瑞斯特并且提出了一个根据消费者如何接受科技产品并对其分类的理论，这一理论在今天依然还在使用。
朱莉·阿斯克（Julie Ask），移动研究领域的意见领袖、麻省理工学院电气工程和计算机硕士、密歇根大学的工商管理硕士。朱莉的相关研究和分析曾经被包括《华尔街日报》《纽约时报》，以及哥伦比亚广播公司、美国国家广播公司、美国公共电视台在内的多家媒体转载。她在2013年被“Mobile Marketer”网站评为 “最值得关注的移动女性”之一。

序 //001
第一部分
掌握移动思维转型.//001
第一章.移动思维转型.//003
在每个移动时刻重新定义一段关系.//010
创业家思维如何利用和催生出移动思维转型？.//010
移动思维转型正在改变你的客户策略.//015
移动思维转型战略.//017
移动思维转型的运营法则.//018
这本书怎样帮助你准备好面对移动时刻？.//019
第二章.掌握IDEA循环.//023
商业新法则：IDEA循环 //027
第三章.制订移动互动计划.//037
优秀的移动体验从移动时刻监测开始.//042
识别移动时刻及其情境.//044
设计移动互动.//050
以移动为中心重构平台、流程及人员.//056
分析结果以监测业绩表现、优化产出.//057
第四章.移动思维转型测量.//061
移动思维转型指数.//064
全世界在以不同的步伐实现移动思维转型.//081
移动时刻将去向何方? //086
第二部分
移动商业转型.//089
第五章.销售转型.//091
移动时刻对销售的影响不是你想象的那样.//094
第六章.营销转型.//113
三种营销者可以把握的移动时刻.//117
第七章.产品转型.//135
在移动时刻为连接性产品增加服务.//140
第八章.商业模式转型.//157
第九章.员工转型.//177
第十章.技术平台转型.//197
第十一章.流程转型.//219
第十二章.人员转型.//245
第四部分
未来的转型.//265
第十三章.未来的转型.//267
致谢//287
作者简介//291

移动思维变革

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